OBJETIVO DEL CARGO Liderar, organizar y optimizar el funcionamiento integral del departamento de ventas digitales de repuestos automotrices, administrando los canales de e-commerce, venta web y central telefónica. Será responsable de ordenar los flujos operacionales y comerciales, mejorar la eficiencia del departamento, aumentar la conversión de ventas y garantizar una atención oportuna y de calidad. Deberá implementar procesos, establecer indicadores de gestión (KPI), supervisar equipos y coordinar las áreas de repuestos, logística, tecnología y servicio al cliente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Gestión comercial y e-commerce Administrar y desarrollar los canales digitales de venta de repuestos.

Incrementar ventas, rentabilidad y conversión de oportunidades comerciales.

Supervisar catálogo digital, precios, promociones y disponibilidad de productos.

Gestionar indicadores de ventas, ticket promedio, margen bruto y cumplimiento de metas.

Implementar estrategias de recuperación de cotizaciones y ventas no concretadas. Gestión de central telefónica Supervisar el funcionamiento de la central de atención y venta telefónica.

Controlar tiempos de respuesta, llamadas atendidas, abandonadas y ventas generadas.

Establecer protocolos comerciales y estándares de atención.

Mejorar la productividad individual y colectiva de los ejecutivos.



Optimización de procesos y eficiencia operacional Diagnosticar y reorganizar los flujos del departamento.

Identificar cuellos de botella y eliminar tareas duplicadas.

Implementar procedimientos de atención, cotización, seguimiento, facturación y despacho.

Coordinar la integración entre CRM, ERP, plataforma web y central telefónica.

Desarrollar tableros de control para medir productividad y eficiencia. Liderazgo y gestión de equipos Dirigir y desarrollar equipos de venta digital y atención telefónica.

Establecer metas individuales y colectivas.

Evaluar desempeño, productividad y calidad de atención.

Capacitar al equipo en técnicas comerciales, productos y herramientas digitales.

COMPETENCIAS REQUERIDAS Liderazgo operacional y comercial.

Pensamiento estratégico y analítico.

Organización, planificación y control de procesos.

Orientación a resultados y mejora continua.

Capacidad para gestionar indicadores cuantificables.

Resolución de problemas y toma de decisiones.

Orientación al cliente y transformación digital.

- Coordinación de equipos multidisciplinarios. Interesados adjuntar CV al correo y nos comunicaremos con ustedes para comenzar el proceso de selección. Saluda atentamente, Equipo de Selección WheelWork WWW.WHEELWORK.CL

📌 JEFE DE E-COMMERCE Y CANALES DIGITALES – REPUESTOS AUTOMOTRICES (Santiago)
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📍 Santiago