Tips: Provide a summary of the role, what success in the position looks like, and how this role fits into the organization overall.

Responsibilities

Identificación del Cargo

● Título del Cargo:

Gerente de Tecnologías y Servicios Digitales

● Área / Gerencia:

Gerencia de Tecnología y Servicios Digitales (GTSD).

● Objetivo del Cargo:

Liderar el diseño, evolución técnica y aseguramiento de la arquitectura tecnológica transversal de la compañía, articulando tanto las plataformas internas de cómputo, datos y DevOps, como el diseño y convalidación técnica de las soluciones y propuestas comerciales de servicios gestionados entregadas a clientes corporativos (Mesa de Ayuda, ITSM, Telefonía IP, Redes e Impresión).

1. Responsabilidades y Funciones Principales

A. Arquitectura, Gobierno y Diseño de Soluciones ●

Diseñar arquitecturas tecnológicas escalables, seguras y resilientes para nuevos proyectos y evolución de servicios existentes, utilizando estándares de la industria y modelado formal en C4 Model o similar.

●

Actuar como referente técnico y punto de articulación entre las áreas Comerciales/Preventa, Operaciones, y la Gerencia de Tecnología.

●

Evaluar y definir patrones de integración, APIs y flujos de datos entre plataformas satélites y sistemas core.

B. Ingeniería de Software, Datos y Plataformas de Integración

●

Supervisar, construir y revisar la calidad de código y diseño técnico de desarrollos web y microservicios

.

●

Diseñar y mantener pipelines de orquestación de datos y flujos de trabajo batch/ETL utilizando Apache Airflow

.

●

Definir y revisar modelos de datos relacionales y no relacionales (modelado, índices, rendimiento, respaldos y consistencia de bases de datos).

C. Plataformas de Contenedores y DevOps (CI/CD)

●

Administrar, diseñar y asegurar el despliegue continuo de aplicaciones en clusters de Kubernetes (K8s)

.

●

Configurar y administrar la capa de ingreso, enrutamiento y balanceo mediante Reverse Proxies / Ingress Controllers

(gestión de certificados SSL/TLS, reglas de ruteo, compresión y seguridad).

●

Diseñar, implementar y mantener pipelines de integración y entrega continua ( CI/CD

), asegurando la adopción de prácticas GitOps mediante ArgoCD

.

●





Integrar y gestionar herramientas de análisis estático de código y aseguramiento de calidad mediante SonarQube

.

D. Preventa Técnica y Propuestas

● Propuestas de Mesa de Ayuda y Contact Center:

○

Validar arquitecturas para propuestas de mesa de ayuda basadas en plataformas ITSM (GLPI, Aranda Software)

.

○

Validar la arquitectura de telefonía IP y comunicaciones con 3CX

.

● Propuestas de Soluciones de Impresión:

○

Validar arquitecturas para propuestas de servicios de accounting basadas en PaperCut MF y MyQ

.

● Soluciones de Redes y Conectividad:

○

Validar la arquitectura técnica de propuestas de redes empresariales (switching, routing, seguridad perimetral Fortinet y redes Wi-Fi).

E. Monitoreo, Observabilidad y Disponibilidad

●

Diseñar y parametrizar la plataforma de monitoreo centralizado Zabbix para toda la infraestructura interna y activos críticos de clientes (creación de plantillas, agentes, trampas SNMP, alertas jerárquicas y dashboards ejecutivos).

●

Establecer monitoreo proactivo de servicios, enlaces, bases de datos y clusters de cómputo.

F. Gestión de Infraestructura Cloud y Modernización

●

Evaluar y promover la adopción de nuevas tecnologías, automatizaciones y componentes de Inteligencia Artificial aplicados a la eficiencia del negocio.

Qualifications

Requisitos del Cargo

Formación Académica

●

Titulado en Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Ejecución Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes, Ciencias de la Computación o carrera afín.

Arquitecto de Soluciones y Plataformas Empresariales (Enterprise & Solution Architect).

●

Deseable postítulo o diplomado en Arquitectura de Software, Cloud Computing.

Experiencia Laboral Requerida

●

Mínimo 5 a 7 años de experiencia total en áreas de tecnología y desarrollo.

●

Al menos 3 años de experiencia desempeñándose como Arquitecto de Soluciones, Tech Lead o Ingeniero DevOps/Plataforma Senior

,



participando activamente en el diseño de sistemas y revisión técnica de propuestas de preventa.

Conocimientos Técnicos Requeridos

Obligatorios / Excluyentes

- Modelado y Arquitectura:

Dominio de metodologías de documentación y modelado de arquitectura de software mediante C4 Model o equivalente

; nociones sólidas de Enterprise Architecture.

- Desarrollo y Datos:

Experiencia en desarrollo web (frameworks modernos backend/frontend), orquestación de flujos de datos con Apache Airflow

, y modelado/administración de bases de datos (SQL y NoSQL).

- Contenedores y Cloud Native:

Dominio en despliegues y operación en Kubernetes (K8s)

, arquitectura de microservicios y configuración de Proxy Reversos

(Traefik, NGINX o HAProxy).

- DevOps y GitOps:

Implementación y gobierno de pipelines CI/CD

, herramientas GitOps ( ArgoCD

) y análisis de calidad/vulnerabilidades de código con SonarQube

.

- Monitoreo:

Configuración avanzada de Zabbix

(templates personalizados, macros, LLD, proxies Zabbix y alertas).

- Metodologías:

Dominio de metodologías de ciclo de vida de desarrollo de software (Scrum, Kanban, Agile) y marcos de mejores prácticas operativas (ITIL v4).

7. Redes: conocimientos básicos de redes empresariales (firewalls, switches, APs).

Deseables / Diferenciadores

● Inteligencia Artificial y Automatización:

Conocimiento en integración de modelos LLM, agentes de IA, frameworks de desarrollo asistido o automatización inteligente de procesos (RPA/n8n/IA local).

● Cloud Computing:

Experiencia práctica en servicios centrales de AWS

(EC2, EKS, RDS, S3, IAM, VPC, Connect).

1. Competencias y Habilidades Blandas

● Visión Holística y de Negocio: Capacidad para comprender el impacto operativo y comercial de cada decisión tecnológica, equilibrando innovación técnica con viabilidad financiera.

● Comunicación Consultiva y Negociación:

Habilidad para interactuar con clientes corporativos, áreas comerciales y equipos de técnicos, traduciendo requerimientos de negocio en especificaciones técnicas de alto estándar.

● Liderazgo Técnico y Criterio de Decisión:

Capacidad para priorizar tareas críticas, resolver bloqueos de arquitectura bajo presión y definir estándares de ingeniería para los equipos.

📌 Gerente de Tecnologías y Servicios Digitales (Santiago)
🏢 Vector
📍 Santiago