Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Normalización Call Center para incorporarse a una relevante compañía del rubro financiero.

El objetivo del cargo será analizar, gestionar y regularizar distintos requerimientos asociados a clientes, cuentas y transacciones, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de los estándares definidos y una adecuada experiencia de servicio.

Principales funciones:

- Analizar y gestionar reclamos, requerimientos y casos de normalización.
- Revisar transacciones y movimientos para identificar desviaciones, incidencias o ajustes requeridos.
- Ejecutar procesos de regularización y mantención de cuentas.
- Gestionar devoluciones, reversas y ajustes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Elaborar análisis y reportes para la resolución de casos y apoyo en la toma de decisiones.




- Coordinar con distintas áreas internas para asegurar una gestión oportuna y efectiva.
- Realizar seguimiento de casos, garantizando el cumplimiento de los plazos definidos.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos bajo su responsabilidad.
- Experiencia de al menos 2 años en funciones relacionadas con análisis de cuentas, normalización, servicio al cliente o procesos operacionales.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Deseable conocimiento de SQL.
- Deseable experiencia en empresas del rubro financiero, medios de pago y/o retail.
- Capacidad analítica, orientación al detalle, organización y trabajo colaborativo.

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📌 Analista de Normalización (Santiago)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Santiago