En el Preuniversitario Pedro de Valdivia nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Devoluciones(reemplazo post natal), quien será responsable de gestionar, coordinar y asegurar el correcto análisis y seguimiento de las solicitudes de devolución y congelamiento recibidas a través de nuestros distintos canales de atención.

Funciones principales:

- Revisar las solicitudes de devolución y/o congelamiento, verificando que cuenten con toda la documentación requerida.
- Solicitar documentación faltante para completar correctamente cada caso.
- Gestionar y organizar la documentación asociada a cada solicitud, utilizando los canales internos establecidos.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con las sedes del preuniversitario para resolver contingencias.
- Apoyar y coordinar la entrega de resoluciones a los apoderados,



en conjunto con las sedes o el Contact Center.
- Detectar, gestionar e informar alertas relacionadas con riesgos en la gestión o calidad de atención al cliente.
- Colaborar activamente con los distintos subprocesos del área, formando parte de un equipo multifuncional.
- Cumplir con sus funciones de acuerdo con la modalidad de trabajo asignada.

Requisitos del cargo:

- Enseñanza Media Completa.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel.
- Conocimiento y manejo de software de Call Center.
- Técnicas para la atención y manejo de clientes conflictivos.
- Experiencia previa en gestión documental y trabajo administrativo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Devoluciones (reemplaz post natal)- Apoquindo (Santiago)
🏢 Preuniversitario Pedro de Valdivia
📍 Santiago