Descripción del puesto

La Dirección de Transformación Digital (DTD) dependiente de Rectoría, tiene como misión liderar el diseño e implementación de servicios TI confiables, disponibles, seguros y con altos estándares de calidad; mantenerlos actualizados y mantener una infraestructura tecnológica que cuente con la capacidad para garantizar seguridad, disponibilidad y desempeño requerido por la Universidad. En su labor, es responsable de liderar las acciones y proyectos institucionales en transformación digital, que permitan optimizar la gestión institucional, fortalecer la enseñanza e impulsar la investigación, en línea con la planificación estratégica de la UOH. Así mismo, su área de Soporte Técnico Computacional se encarga de brindar el soporte técnico computacional a la comunidad universitaria, atendiendo requerimientos asociados al funcionamiento, configuración, mantención y actualización de equipos computacionales de los usuarios institucionales, es decir, estudiantes, funcionarios y otros.

En virtud de ello, la Universidad de O’Higgins requiere contratar a dos personas para desempeñarse como Asistente Técnico de Soporte Computacional, para su área de Soporte Técnico Computacional. Este cargo tiene por objetivo ejecutar y gestionar requerimientos asignados a través de la Mesa de Servicios Institucional, mediante asistencia presencial o remota a integrantes de la comunidad universitaria, contribuyendo a la continuidad operativa de los recursos tecnológicos y orientación a los usuarios en su utilización, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos de la Dirección de Transformación Digital.

Más información sobre la Dirección de Transformación Digital, en el siguiente enlace: https://www.uoh.cl/universidad/rectoria/direccion-de-transformacion-digital/

Funciones

- Atender y resolver requerimientos de soporte computacional, identificando necesidades y diagnosticando problemas asociados al funcionamiento de equipos, componentes, periféricos y aplicaciones de usuario. En el mismo sentido, otorgar solución a aquellos que correspondan a su ámbito de acción y canalizar los casos que requieran intervención de otras especialidades.
- Realizar la instalación, configuración, actualización y mantención de equipos computacionales y sus componentes, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones y periféricos, de acuerdo con los estándares técnicos y procedimientos establecidos por la institución.
- Brindar asistencia técnica y orientación a los usuarios, de forma presencial o remota, apoyando el uso adecuado de los equipos, aplicaciones y recursos computacionales de la institución, entregando indicaciones para abordar dificultades técnicas habituales.




- Registrar y actualizar la información de los requerimientos atendidos en la Mesa de Servicios Institucional, documentando las acciones realizadas, los avances, las incidencias y sus resultados, de manera que se mantenga la trazabilidad de la atención hasta su resolución o derivación correspondiente.
- Mantener actualizados los registros e inventarios del equipamiento computacional, recopilando información sobre sus características, ubicación y estado. Así mismo, deberá informar de necesidades de reposición, adquisición, traslado o baja de equipos, según corresponda.
- Colaborar en la implementación y mejora de soluciones tecnológicas, participando en actividades de renovación, instalación, actualización o configuración de equipos y aplicaciones, conforme a los requerimientos y lineamientos técnicos definidos por la Dirección de Transformación Digital.
- Informar a la coordinación o jefatura correspondiente sobre contingencias y necesidades de soporte identificadas, aportando antecedentes sobre problemas recurrentes, dificultades de resolución y oportunidades de mejora que contribuyan a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
- Ejecutar otras funciones afines o complementarias que le encomiende su jefatura, en concordancia con la naturaleza técnica del cargo y los objetivos de la dirección.

Las personas seleccionadas para este cargo desarrollarán sus funciones en jornada de 44 horas semanales, en modalidad contractual de designación a contrata, bajo las disposiciones establecidas en el DFL N°29, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N°18.834, sobre Estatuto Administrativo de las y los funcionarios públicos. El cargo contempla un periodo a prueba de 6 meses.

Requisitos

Requisitos generales

- Deseable residencia en la zona.
- Disponibilidad para cumplir su jornada presencialmente en jornada completa, de lunes a viernes, en Campus Rancagua de la UOH. De igual forma, debe contar con disponibilidad para desplazarse a otras instalaciones universitarias (Oficinas de Muijca, Campus Colchagua) en el cumplimiento de sus funciones.
- No poseer inhabilidades para ejercer cargos o funciones públicas.
- En caso de que postulantes que sean funcionarios/as con designación a contrata vigente en la UOH, deberán tener al menos 1 año de antigüedad en el cargo, y estar calificado en lista 1 o 2 en el último proceso de calificaciones, en caso que corresponda.

Formación requerida





- Título técnico de nivel superior de a lo menos 4 semestres, otorgado por Institución de Educación Superior reconocida por el Estado de Chile.
- Título en el área de informática, computación u otros.

Experiencia Profesional

- Experiencia en funciones de soporte computacional.
- Deseable experiencia en entornos organizacionales o corporativos.
- Deseable experiencia en Instituciones de Educación Superior.

Conocimientos Técnicos

- Funcionamiento de equipos computacionales, sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
- Diagnóstico básico de fallas de hardware y software.
- Instalación, configuración y mantención de equipos y periféricos.
- Nociones básicas de redes y conectividad.
- Inventario y registro de equipamiento computacional.

Sistemas de la Información

- Plataformas de gestión de requerimientos, como Jira.
- Herramientas ofimáticas para registro y elaboración de reportes.
- Herramientas de asistencia remota y diagnóstico computacional.

Normativos y procedimentales

- Procedimientos de atención, seguimiento y derivación de requerimientos.
- Seguridad de la información y uso seguro de recursos tecnológicos.
- Procedimientos de registro, resguardo y traslado de equipamiento.
- Normativa específica a su área.

Antecedentes a adjuntar

* Sólo se tomarán en cuenta aquellas postulaciones que completen el formulario de Hiring Room con su experiencia laboral y formación académica, o aquellas que adjunten un CV válido.

En la postulación, usted deberá completar información solicitada y adjuntar su CV. En caso de avanzar a las próximas etapas del proceso, es posible que se le solicite a través de Hiring Room enviar otros documentos, tales como:

- Copia simple de cédula de identidad.
- Copia simple de Certificado de Títulos y Grados, otorgado o validado por una institución reconocida por el Estado de Chile.
- Contacto de referencias laborales recientes.
- Certificados de Capacitaciones, Cursos o Especializaciones relacionados con el cargo, realizados en un período no anterior a cinco años hasta la fecha de postulación.

En caso de consultas sobre la postulación, escribir al correo [email protected]

Ventajas

- Seguro complementario de Vida y Salud, incorporación después del periodo de prueba.
- Convenio de descuento en diferentes empresas e instituciones de salud física y mental, comerciales y deportivas
- Formación y Capacitación continua.
- Talleres recrativos y deportivos para funcionarios/as.
- Asignación de alimentación y movilización, complementario a remuneración bruta indicada

Detalles

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)

Sueldo en bruto ofrecido: $ (CLP) 1.003.775

Tags

rancagua soportecomputacional informatica computacion tecnico

📌 Asistente Técnico de Soporte Computacional, Campus Colchagua - Dir. de Transformación Digital (San Fernando)
🏢 Universidad De O'Higgins
📍 San Fernando