Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional de Soporte TI y Redes, responsable de entregar soporte técnico a usuarios, administrar y mantener la infraestructura tecnológica y apoyar la operación de redes y comunicaciones, asegurando la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos de la organización. Principales responsabilidades Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte de usuarios, hardware, software y conectividad. Administrar equipos computacionales, impresoras, dispositivos móviles y periféricos. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas. Administrar cuentas de usuarios, permisos y accesos a sistemas y recursos tecnológicos. Monitorear y mantener la infraestructura de redes LAN, WAN, WiFi y VPN. Configurar y mantener switches, routers, firewalls y otros dispositivos de comunicaciones. Apoyar la administración de servicios de red, direccionamiento IP, DNS y DHCP. Diagnosticar problemas de conectividad y ejecutar acciones correctivas. Apoyar la gestión de respaldos, continuidad operacional y recuperación ante incidentes. Mantener actualizada la documentación de infraestructura, inventario tecnológico y procedimientos. Coordinar y hacer seguimiento a proveedores tecnológicos y operadores de telecomunicaciones. Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y políticas internas de TI. Participar en proyectos de implementación,



renovación y mejora de infraestructura tecnológica. Registrar y gestionar incidentes mediante plataformas de mesa de ayuda o ticketing. Requisitos Título técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. Experiencia de al menos 2 años en soporte TI y administración de redes. Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidentes. Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN y WiFi. Manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft 365. Conocimientos de administración de switches, routers y firewalls. Deseable experiencia con soluciones de seguridad como Sophos, Palo Alto u otras equivalentes. Deseable experiencia con servicios Cloud y herramientas de monitoreo. Deseable conocimientos de OCI, Azure o AWS. Disponibilidad para atender contingencias tecnológicas cuando sea necesario. Competencias Orientación al servicio y al usuario. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Proactividad y autonomía. Trabajo en equipo. Organización y capacidad para priorizar requerimientos. Buenas habilidades de comunicación. Orientación a la continuidad operacional y seguridad.

Se ofrece
Integrarse a un equipo tecnológico ágil y orientado a la innovación. Participación en proyectos de infraestructura, redes y transformación tecnológica. Desarrollo y aprendizaje continuo. Estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

📌 Analista de Soporte TI y Redes (Santiago)
🏢 Privado
📍 Santiago