Analista de Proyectos y Mejora Continua Experiencia Clientes (Santiago)

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23 oct
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Afp Planvital
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Santiago

23 oct

Afp Planvital

Santiago

SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025. CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS. ¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL? Misión del cargo: Súmate a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes Descripción Funciones del Cargo: En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, desarrollando soluciones que mejoren su experiencia y fortalezcan nuestros canales digitales y remotos. Somos parte del Grupo Generali, con más de 193 años de trayectoria internacional. Buscamos a una persona que lidere y coordine iniciativas de mejora continua desde la perspectiva del negocio, utilizando metodologías ágiles y trabajando directamente con equipos internos, células de desarrollo tercerizadas y proveedores tecnológicos. Tu misión será transformar necesidades del negocio y de nuestros clientes en soluciones efectivas, asegurando la priorización de iniciativas, el seguimiento de los proyectos y la continuidad de las implementaciones. Este cargo se relaciona transversalmente con distintas áreas de la compañía y con proveedores de desarrollo y soluciones SaaS. Principales

responsabilidades:
- Liderar células e iniciativas de mejora continua en proyectos transversales, aplicando metodologías ágiles como Scrum, Kanban u otras.
- Definir y priorizar el backlog junto con las áreas usuarias y stakeholders,



asegurando su alineación con las necesidades del negocio y de los clientes.
- Coordinar y facilitar el trabajo de equipos multidisciplinarios y células tercerizadas, monitoreando entregables, plazos, riesgos y KPIs.
- Gestionar nuevos requerimientos e incidencias con proveedores de soluciones SaaS, en coordinación con los equipos tecnológicos y operativos.
- Analizar y comunicar los avances y resultados de los proyectos, proponiendo mejoras en procesos, herramientas y formas de trabajo. Deseables:
- Certificación como Product Owner o equivalente.
- Experiencia en levantamiento de procesos mediante Design Thinking u otros.
- Manejo de herramientas de visualización de datos, como Power BI, Tableau u otras.
- Experiencia utilizando herramientas low-code. Postula y se parte de este desafío Nuestro Candidato Adecuado:
* Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o una carrera afín
* Experiencia liderando proyectos ágiles y coordinando equipos multidisciplinarios
* Experiencia gestionando proyectos o iniciativas transversales con áreas de negocio y tecnología
* Manejo avanzado de herramientas para la gestión ágil de proyectos, como Jira o equivalentes
* Habilidades de planificación, análisis, comunicación efectiva y negociación Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad. El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Analista de Proyectos y Mejora Continua Experiencia Clientes (Santiago)
🏢 Afp Planvital
📍 Santiago

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