Relevante empresa del sector inmobiliario busca para sus oficinas en Puerto Montt un/a cualificado con orientación al cliente, habilidades comunicacionales y capacidad de gestión, que quiera contribuir a mejorar la experiencia de quienes adquieren y habitan sus viviendas.

Su principal desafío será acompañar a los clientes durante la etapa de postventa, promoviendo una relación cercana y de confianza con la empresa, impulsando una cultura de cuidado y mantención de las viviendas y contribuyendo a la mejora continua de los procesos, mediante el seguimiento de requerimientos, la identificación de fallas recurrentes y el desarrollo de acciones preventivas y educativas.

Principales responsabilidades:
Gestionar y acompañar la experiencia de los clientes durante la etapa de entrega y postventa de sus viviendas, promoviendo una atención cercana, oportuna y resolutiva.
Realizar seguimiento a los clientes, sus requerimientos y nivel de satisfacción, procurando entregar respuestas oportunas y fortalecer su vínculo con la empresa.




Desarrollar iniciativas de educación y comunicación para fomentar el cuidado, uso adecuado y mantención preventiva de las viviendas, entregando recomendaciones prácticas que contribuyan a prevenir problemas futuros.
Identificar consultas, reclamos y fallas recurrentes, coordinando con las áreas involucradas acciones de mejora y prevención.
Diseñar e implementar acciones de fidelización y relacionamiento con clientes, promoviendo una experiencia positiva durante las distintas etapas de su relación con la inmobiliaria.
Gestionar y apoyar la generación de contenidos para redes sociales y otros canales digitales, comunicando recomendaciones, información de interés y buenas prácticas relacionadas con el uso y mantención de las viviendas.
Monitorear la percepción y satisfacción de los clientes, proponiendo iniciativas que contribuyan a mejorar continuamente su experiencia.

📌 Encargado/a De Experiencia De Clientes, Sector Inmobiliario, Puerto Montt
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Puerto Montt