Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores. Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social. MISIÓN DEL CARGO: El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva. El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso.

RESPONSABILIDADES:
* Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes internos y externos.
* Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora.
* Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos.
* Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía.




* Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente. REQUISITOS FUNDAMENTAL:
* Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes.
* ⏳ Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud.
* Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes.
* Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce).
* Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable).
* Empatía y orientación al cliente.
* Comunicación efectiva y asertiva.
* Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
* Trabajo en equipo y adaptabilidad. OFERTA:
* Banda Salarial: Renta acorde al mercado
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Horario:
⏰ Jornada Completa.
* Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
* Beneficios Adicionales: Contrato a plazo fijo con opción de indefinido según desempeño. Ambiente de trabajo centrado en el bienestar y desarrollo profesional. Da el próximo paso en tu carrera y únete a una empresa líder en seguros Postula ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento y compromiso.

📌 Ejecutivo/a Post Ventas (Santiago)
🏢 Renee
📍 Santiago