Agente de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de interactuar con los clientes, resolver sus consultas y garantizar una experiencia positiva.

Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes de manera profesional.
Responder consultas sobre productos, servicios, pedidos y procedimientos de forma clara y rigurosa.
Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de clientes de manera efectiva.
Registrar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema CRM.
Proporcionar información detallada sobre los servicios ofrecidos.
Realizar seguimiento de solicitudes y casos pendientes hasta su resolución.




Cumplir con los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente establecidos.
Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.

Requisitos
Educación media completa. Se valorará formación técnica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y vocación de servicio al cliente.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Capacidad para resolver problemas de manera productivo y trabajar en equipo.
Orientación al cliente y resistente compromiso con el cumplimiento de objetivos.
Se valorará experiencia previa en roles de atención telefónica.

📌 Agente De Atención Al Cliente Cerrillos
🏢 Wese
📍 Cerrillos