Buscamos Jefe(a) de Operaciones de Tarjetas Copec Pay para sumarse a la Gerencia de Productos Digitales y Fidelización en Copec S.
A. ¿Te apasiona la industria de medios de pago y quieres liderar un producto de alto impacto transaccional en Chile? En este rol serás uno de los motores operacionales de Copec Pay, combinando control, analítica de datos avanzada y tecnología para garantizar la excelencia en la experiencia de miles de usuarios día a día. ¿Cuál será tu desafío? Liderar de manera integral la operación de tarjetas, velando por la excelencia en la experiencia de nuestros clientes, por el funcionamiento del producto,sus reportes normativos y el cumplimiento de SLAs de servicios, impulsando siempre iniciativas de mejora continua basadas en evidencia y datos. Principales

responsabilidades:
• Controlar el funcionamiento transaccional del producto y asegurar su correcta operación en sistemas y herramientas.
• Gestionar la relación con contrapartes clave como nuestro procesador, con la marca de nuestras tarjetas, reguladores y equipos internos de Tecnología, Logística y Contact Center.
• Monitorear indicadores operativos (SLAs de diversos procesos propios del producto, errores, pérdidas operacionales, stocks y distribución de tarjetas).
• Elaborar y gestionar la reportería normativa del producto.
• Resolver oportunamente los requerimientos de nuestros clientes y gestionar problemas con diferentes equipos
• Analizar bases transaccionales y datos operativos para diseñar e implementar planes de mejora de punta a punta.




• Participar en la definición y validación operacional de nuevos productos o funcionalidades. ¿Qué buscamos?
• Formación: Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
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Experiencia:
+7 años de trayectoria laboral, con experiencia liderando la operación de tarjetas en la industria de medios de pago (idealmente tarjetas de prepago).
• Conocimientos técnicos: Procesamiento de tarjetas con marca y mensajería estándar (ISO 8583 o similar).
• Manejo de datos, análisis de información para conciliaciones contables y visión del flujo integral de datos: desde la extracción hasta el análisis mediante tecnología.
• Habilidades para movilizar equipos transversales, comunicación efectiva y enfoque en la excelencia operacional.
• Mucha energía para tomar e impulsar la evolución de los productos de Copec Pay. ¿Por qué sumarte? Trabajarás en un entorno de alta visibilidad, con uso de tecnología de punta, autonomía para innovar y la oportunidad real de impactar la vida cotidiana de nuestros clientes a través de los pagos digitales.



En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

Beneficios:
• Becas de estudios para ti y tu familia.
• Centro de Salud.
• Posnatal adaptable.
• Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
• Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
• Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
• Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
• Actividades extraprogramáticas.
• Y muchos más En Copec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines

📌 Jefe/a de Operaciones de Tarjeta Copec Pay (Santiago)
🏢 Copec
📍 Santiago