Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte Interno para integrarse al área de Tecnología, quien tendrá como principal responsabilidad brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización. ¿Cuál será su principal desafío? Entregar soporte técnico oportuno y de calidad a los usuarios internos, atendiendo requerimientos de manera telefónica, remota y presencial, contribuyendo a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Principales funciones Atender y dar respuesta a los requerimientos de clientes internos y externos. Brindar soporte técnico a usuarios internos en materias relacionadas con hardware y software. Resolver incidencias y consultas de usuarios de manera telefónica, remota y presencial. Realizar diagnóstico y solución de problemas asociados a equipos computacionales. Ejecutar tareas de mantenimiento y soporte, tales como limpieza de archivos temporales, gestión de respaldos, limpieza de archivos logs y armado de equipos. Apoyar la resolución de consultas relacionadas con sistemas y herramientas tecnológicas. Atender y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados, verificando la satisfacción del usuario interno.



Monitorear alertas del sistema NAGIOS, gestionando las incidencias detectadas y escalando oportunamente los problemas al Jefe de Networking. Ejecutar las actividades contempladas en el catálogo de servicios del área. ¿Qué buscamos? Formación: Título técnico en Computación, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín al área de Informática e Infraestructura.

Experiencia:
Idealmente, al menos 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico o atención de usuarios. Experiencia y conocimientos en hardware, software empresarial y herramientas de ofimática. Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas operativos Windows y Linux. Manejo de Microsoft Office. Deseable conocimiento de MacOS. Deseable conocimiento en Telefonía IP, Wi-Fi y administración de servidores. Deseable experiencia o conocimientos en herramientas de monitoreo, como NAGIOS. Competencias que valoramos: Orientación al cliente interno. Capacidad de resolución de problemas. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Proactividad. Capacidad de análisis. Orientación al servicio. Si cuentas con formación técnica en informática y te interesa desarrollarte en el área de soporte tecnológico, te invitamos a postular

📌 Técnico en Soporte TI (Santiago)
🏢 Owlfirst Consultores
📍 Santiago