? Queremos crecer contigo, fortalecer nuestra operación y asegurar los procesos sanitarios que benefician a nuestros territorios. Por eso te invitamos a ser parte de nuestro equipo de UNIDAD OFICINA ATC CABREROcomo el/la próximo/ a AGENTE ATC. ? En la cadena de servicios que lleva agua a más de 3 millones de personas, tu misión será: Comprender y atender los requerimientos del cliente de manera presencial en las sucursales dispuestas para este servicio, debe entregar orientaciones al cliente en cuanto a las mejores soluciones que la compañía puede entregar de acuerdo al requerimiento que plantee el cliente; además debe apoyar la gestión de cobranza al cliente. ?? Principales actividades/tareas rutinarias: - Cumplir con el protocolo de atención y escuchar atentamente las necesidades y consultas de los clientes. - Manejar diariamente los requerimientos a SAP (programa CIC0) (Ingresando y encasillando sus reclamos en el sistema, notificando las tareas según lo requerido por los reclamos,



escaneando documentos e ingresándolos al sistema y entregando a los clientes los comprobantes de atención o pago según sea el caso).

- Derivar reclamos a otras áreas de la compañía según lo amerite.
- Llevar seguimiento en órdenes de servicio de activación y suspensión a fin de

cerrar el servicio solicitado.
- Gestionar cartera de cobranza en términos de tiempo y clientes.
- Contactar a los clientes para realizar cobranza y entregar alternativas de

pago. - Otras funciones solicitadas por la jefatura directa para el correcto desempeño de la unidad Ocasión laboral disponible para personas en situación de discapacidad. ? Para poder desempeñar tus funciones y triunfar como AGENTE ATC deberás contar con formación en:

1. Técnico/a Medio en Administración
2. Secretaria/o, Administrativa/o Comercial y/o equiparable a experiencia en el

cargo. ? Tu experiencia debe ser en:

1. Manejo Office nivel medio.
2. Conocimiento de Tarifas
3. Manejo sistema SAP

? Sumará puntos a tu postulación si cuentas con: 1. Legislación para servicios sanitaria

📌 Agente atención cliente - Cabrero - Reemplazo (Bío Bío)
🏢 Essbio
📍 Bío Bío