Relevante empresa del sector inmobiliario busca para sus oficinas en Puerto Montt un/a profesional con orientación al cliente, habilidades comunicacionales y capacidad de gestión, que quiera contribuir a mejorar la experiencia de quienes adquieren y habitan sus viviendas. Su principal desafío será acompañar a los clientes durante la etapa de postventa, promoviendo una relación cercana y de confianza con la empresa, impulsando una cultura de cuidado y mantención de las viviendas y contribuyendo a la mejora continua de los procesos, mediante el seguimiento de requerimientos, la identificación de fallas recurrentes y el desarrollo de acciones preventivas y educativas. Principales responsabilidades: * Gestionar y acompañar la experiencia de los clientes durante la etapa de entrega y postventa de sus viviendas, promoviendo una atención cercana, oportuna y resolutiva. * Realizar seguimiento a los clientes, sus requerimientos y nivel de satisfacción, procurando entregar respuestas oportunas y fortalecer su vínculo con la empresa. * Desarrollar iniciativas de educación y comunicación para fomentar el cuidado, uso adecuado y mantención preventiva de las viviendas,



entregando recomendaciones prácticas que contribuyan a prevenir problemas futuros. * Identificar consultas, reclamos y fallas recurrentes, coordinando con las áreas involucradas acciones de mejora y prevención. * Diseñar e implementar acciones de fidelización y relacionamiento con clientes, promoviendo una experiencia positiva durante las distintas etapas de su relación con la inmobiliaria. * Gestionar y apoyar la generación de contenidos para redes sociales y otros canales digitales, comunicando recomendaciones, información de interés y buenas prácticas relacionadas con el uso y mantención de las viviendas. * Monitorear la percepción y satisfacción de los clientes, proponiendo iniciativas que contribuyan a mejorar continuamente su experiencia. * Formación de Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Marketing, Comunicaciones, Servicio al cliente o afín.

- Experiencia en atención y experiencia de clientes.
- Manejo de redes sociales.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.

📌 Encargado/a de Experiencia de Clientes, sector Inmobiliario, Puerto Montt (Los Lagos)
🏢 Importante grupo
📍 Los Lagos