En CMT|Centro Médico del Trabajador, nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero en Eficiencia y Growth para integrarse a nuestra empresa. Su propósito será contribuir a la optimización de procesos, el análisis de indicadores y la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes, mediante el uso de datos, herramientas digitales y soluciones de automatización. Propósito del cargo: Monitorear y analizar indicadores operacionales, comerciales y de experiencia de clientes, identificando oportunidades de mejora y generando información relevante para la toma de decisiones, con foco en la eficiencia, calidad del servicio y optimización de resultados. Principales funciones: * Monitorear diariamente indicadores de agendamiento y operación, identificando desviaciones y generando alertas tempranas. * Diseñar y desarrollar dashboards ejecutivos, integrando información de CRM, canales digitales y plataformas de atención. * Gestionar la medición de satisfacción de clientes mediante indicadores como NPS, CSAT y CES. * Coordinar con las áreas operativas el seguimiento y cierre de casos de pacientes insatisfechos. * Analizar el desempeño de campañas digitales, mailing, redes sociales y eventos, evaluando costos y retorno de inversión. * Implementar herramientas de automatización e inteligencia artificial para optimizar procesos y reducir tareas manuales. * Elaborar informes periódicos para la Subgerencia y otras áreas,



identificando brechas críticas y proponiendo mejoras.

- Asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y reglas del negocio.
- Participar y apoyar en auditorías internas y actividades relacionadas con el

Sistema de Gestión Integrado (SGI). Beneficios:

- Seguro de Salud y Dental complementario.
- Confiable catastrófico.
- Convenio con gimnasios.
- Aguinaldo septiembre y fin de año.
- Días administrativos.
- Tarde libre por cumpleaños.
- Batería de exámenes preventivos gratuita para los trabajadores.
- Celebraciones en equipo (cumpleaños, fiestas patrias, fin de año).
- ¡Y mucho más!

En CMT | Centro Médico del Trabajador fomentamos la inclusión laboral y deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de transformar la salud en Chile. Esta posición se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la incorporación de personas en situación de discapacidad al mundo laboral. * Formación universitaria completa en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática o carrera afín.
- Manejo avanzado de SQL, Excel y bases de datos.
- Experiencia en desarrollo de dashboards mediante Power BI, QuickSight o

herramientas similares. * Capacidad de análisis de datos, pensamiento crítico e identificación de causas raíz. * Poseer experiencia laboral de al menos 2 años en cargos similares.

📌 Ingeniero en Eficiencia y Growth (Región Metropolitana)
🏢 Centro Medico Del Trabajador
📍 Región Metropolitana