En Hub Digital estamos buscando un/a Practicante de CX Loyalty e Inteligencia Artificial que quiera desarrollarse en un entorno donde convergen experiencia de clientes, tecnología, datos y mejora continua.

¿Cuál será tu desafío en el área?

Apoyar al equipo de CX Loyalty en el análisis y mejora de la experiencia asociada al programa de puntos, utilizando datos y nuevas tecnologías para identificar oportunidades de mejora, automatizar procesos y facilitar la resolución de consultas e incidencias.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Apoyar el análisis de la experiencia de clientes asociada al uso, acumulación y canje de puntos.
- Analizar información y resultados de NPS para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora.
- Apoyar el análisis y resolución de casos e incidencias provenientes de distintos canales.
- Identificar consultas recurrentes y oportunidades de automatización que permitan hacer más productivo la operación.
- Participar en iniciativas de Inteligencia Artificial aplicada, buscando llevar casos de uso a soluciones prácticas para el equipo.
- Apoyar iniciativas de automatización y clasificación automática de información.




- Contribuir a transformar hallazgos de clientes y de la operación en propuestas concretas de mejora.

Requisitos

- Estudiantes de Ingeniería Civil Industrial o carreras afines con una sólida orientación tecnológica.
- Conocimientos de Inteligencia Artificial y, especialmente, interés por su aplicación a casos concretos de negocio.
- Conocimientos de Python.
- Conocimientos de herramientas de Office.
- Interés por la automatización de procesos y el uso de tecnología para resolver problemas.
- Orientación al cliente y capacidad para comprender problemas desde una perspectiva de negocio.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajo híbrido, con 2 días presenciales en Las Condes, con posibilidad de extender un 3 día presencial.
- Autonomía, proactividad y buenas habilidades de comunicación.

Si te interesa combinar tecnología, Inteligencia Artificial y una mirada de negocio para resolver desafíos reales de clientes, esta puede ser una gran oportunidad para comenzar tu carrera.

- La práctica es remunerada con 300.000 pesos mensuales.

¡Postula y sé parte de Hub Digital!

📌 Práctica Negocio y Datos en CX (Monte Patria)
🏢 Banco Falabella
📍 Monte Patria