En Hub Digital estamos buscando un/a Practicante de CX Loyalty e Inteligencia Artificial que quiera desarrollarse en un ambiente donde convergen experiencia de clientes, tecnología, datos y mejora continua. ¿Cuál será tu desafío en el área? Apoyar al equipo de CX Loyalty en el análisis y mejora de la experiencia asociada al programa de puntos, utilizando datos y nuevas tecnologías para identificar oportunidades de mejora, automatizar procesos y facilitar la resolución de consultas e incidencias. ¿Cuáles serán tus principales funciones?
• Apoyar el análisis de la experiencia de clientes asociada al uso, acumulación y canje de puntos.
• Analizar información y resultados de NPS para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora.
• Apoyar el análisis y resolución de casos e incidencias provenientes de distintos canales.
• Identificar consultas recurrentes y oportunidades de automatización que permitan hacer más eficiente la operación.
• Participar en iniciativas de Inteligencia Artificial aplicada, buscando llevar casos de uso a soluciones prácticas para el equipo.
• Apoyar iniciativas de automatización y clasificación automática de información.




• Contribuir a transformar hallazgos de clientes y de la operación en propuestas concretas de mejora. Requisitos
• Estudiantes de Ingeniería Civil Industrial o carreras afines con una sólida orientación tecnológica.
• Conocimientos de Inteligencia Artificial y, especialmente, interés por su aplicación a casos concretos de negocio.
• Conocimientos de Python.
• Conocimientos de herramientas de Office.
• Interés por la automatización de procesos y el uso de tecnología para resolver problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para comprender problemas desde una perspectiva de negocio.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajo híbrido, con 2 días presenciales en Las Condes, con posibilidad de extender un 3 día presencial.
• Autonomía, proactividad y buenas habilidades de comunicación. Si te interesa combinar tecnología, Inteligencia Artificial y una mirada de negocio para resolver desafíos reales de clientes, esta puede ser una gran oportunidad para comenzar tu carrera.
• La práctica es remunerada con 300.000 pesos mensuales. Postula y sé parte de Hub Digital

📌 Práctica Negocio y Datos en CX (Monte Patria)
🏢 Banco Falabella
📍 Monte Patria