¿Te apasiona resolver problemas, tienes un trato empático y buscas estabilidad laboral? En nuestro equipo valoramos el talento orientado a brindar un servicio de excelencia. Si tienes grandes habilidades comunicativas y te motiva transformar experiencias complejas en respuestas efectivas, esta oportunidad es para ti Condiciones de la Oferta Lugar de trabajo: Modalidad 100% presencial en las oficinas del cliente (ubicadas en Angol, Concepción). Jornada laboral: Full Time (42 horas semanales) Horario del servicio: Disponibilidad de lunes a domingo, entre las 07:00am y las 20:00pm (turnos rotativos compartidos con anticipación). Descansos: 2 días libres a la semana. Incentivo de ingreso: Bono de desempeño, calidad y asistencia asegurado los primeros 3 meses. Capacitación Remunerada La capacitación presencial en Concepción se imparte durante 15 días hábiles (lunes a viernes en horario de oficina) y es 100% pagada, sin importar si apruebas, no apruebas o decides desistir del proceso. Requisitos para Postular Formación académica: Nivel técnico o universitario (carrera completa o incompleta con al menos 2 años cursados). Experiencia requerida: Mínimo 1 año (12 meses) en Atención al Cliente (presencial o Contact Center), contando con al menos 3 meses específicos de experiencia en Call Center / Contact Center. Deseable: Experiencia previa en empresas de servicios básicos o sanitarias. Manejo de herramientas: Conocimiento de Microsoft Word y Excel (nivel usuario/intermedio)



y facilidad para aprender nuevas plataformas computacionales. Habilidades clave: Alta capacidad de escucha, empatía, manejo de reclamos, tolerancia a la frustración y resolución de contingencias. Funciones Principales: Atender y orientar a los clientes a través de teléfono, correo, SMS, chat, redes sociales y otros canales habilitados. Registrar y resolver consultas o solicitudes en las plataformas correspondientes, entregando respuestas claras, oportunas y de calidad. Brindar orientación precisa sobre los servicios de la empresa, generando confianza y cercanía. Mantener un alto estándar de eficiencia en cada interacción y aplicar correctamente los procesos y conocimientos evaluados en la capacitación. ¿Qué Beneficios Tenemos para Ti? Fechas especiales: Celebración de Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad con Giftcards. Acompañamiento en momentos fundamental: Asignaciones y bonos especiales por Nacimiento y Matrimonio. Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud y dental, además de pausas activas virtuales semanales. Ambiente de trabajo: Excelente clima laboral con actividades de integración durante todo el año. Plataforma corporativa: Acceso a un Portal de Incentivos propio con múltiples convenios. Caja de Compensación: Afiliación a Los Héroes (descuentos, créditos sociales y prestaciones). ¿Listo para el desafío? Postula hoy y lleva tu carrera en servicio al cliente al siguiente nivel. Queremos conocerte

📌 Ejecutivo/a Atención a Usuarios, 42hrs, Call Center Presencial (Concepción)
🏢 Empresa de tecnología e información
📍 Concepción