Únete a nuestro equipo Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad. Buscamos personas con excelentes habilidades de redacción y ortografía, capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de plazos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos. Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas. Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes. Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos. Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas. Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos. Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía. Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento. Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos. Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos. Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área. ¿Qué buscamos? Personas que se caractericen por: Sobresaliente capacidad de redacción y comunicación escrita. Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.
Capacidad de análisis y comprensión de información. Organización y planificación. Orientación al cumplimiento de plazos. Orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente. Proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Requisitos Enseñanza Media Completa. Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines. Deseable experiencia en atención de clientes. Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documental o apoyo de oficina. Experiencia como Secretaria, Asistente Administrativo(a), Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente o cargos similares será valorada. Experiencia en gestión documental y manejo de correo electrónico. Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) nivel usuario o intermedio. Manejo de sistemas de gestión de clientes. Deseable conocimiento y manejo de SAP. Disponibilidad para trabajar de manera presencial, según las condiciones del cargo. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa consolidada. Contrato de trabajo. Jornada laboral de lunes a viernes, según horario definido para el cargo. Integrarse a un equipo de trabajo colaborativo. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. ¿Te interesa? Si tienes experiencia administrativa, atención de clientes y especialmente buenas habilidades de redacción, análisis y gestión de casos, te invitamos a postular Postula enviando tu CV actualizado, indicando tus pretensiones de renta e incluyendo Referencias Laborales.
📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Santiago)
🏢 Helpbank
📍 Santiago
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