ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Objetivo del cargo Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar consultas y reclamos de manera cercana, efectiva y oportuna. El cargo tendrá un rol principal en la experiencia del cliente, realizando seguimiento a sus requerimientos, detectando oportunidades de mejora y coordinando con los distintos equipos para asegurar una atención de calidad. Principales funciones -Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes. -Entregar respuestas oportunas, buscando soluciones efectivas y una experiencia positiva para el cliente. -Realizar auditorías de servicio para identificar oportunidades de mejora en la atención y los procesos. -Coordinar con los equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora. -Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir nuevos inconvenientes. -Desarrollar acciones orientadas a la fidelización y recuperación de clientes. -Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de KPI.



-Mantener una comunicación fluida con los equipos, promoviendo una cultura de servicio y orientación al cliente. Perfil que buscamos -Alta orientación al cliente y vocación de servicio. -Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. -Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas. -Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones. -Organización y capacidad de seguimiento. -Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes equipos. -Proactividad y orientación a resultados. -Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico. Jornada y disponibilidad -Jornada en turnos rotativos -Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según programación. Ubicación de Oficina: Huechuraba Remuneración Sueldo Liquido: $650.000 Bono por cumplimiento de KPI: hasta $250.000 ¿Qué buscamos? -Una persona que entienda que cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza, resolver y fidelizar.

📌 Solicitamos asistente de servicio al cliente (Santiago)
🏢 Rrhh
📍 Santiago