¡Únete a Creditú como nuestro próxim@ Soporte TI!

En Creditú no solo gestionamos créditos; construimos puentes. Buscamos mentes inquietas que no se conformen con lo tradicional y quieran transformar sus habilidades en un aporte real a la inclusión financiera. Somos una Fintech que ya ha dado hogar a más de 16.000 familias que antes veían el sueño de la casa propia como algo lejano. Hoy estamos en plena fase de expansión a Brasil y Perú, escalando nuestro impacto regional para dar soluciones reales a los problemas de vivienda en todo Latinoamérica. Trabajamos duro, nos desafiamos, pero sobre todo, lo pasamos bien en el camino. Si te mueve el impacto social, la agilidad y quieres subirte a un cohete en crecimiento, ¡esto es para ti!

Misión del cargo:

Soporte TI garantiza que cada colaborador cuente con los equipos, accesos y herramientas necesarios desde su primer día. Gestiona requerimientos e incidentes, equipos y cuentas de usuario, así como los procesos de ingreso y salida. Además, vela por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, protegiendo la continuidad operativa y los datos sensibles de Creditú mediante procesos seguros y documentados.

¿Qué tendrás que hacer?

- Mesa de ayuda e incidentes: Recibir, priorizar y resolver requerimientos e incidentes de los colaboradores (hardware, software, cuentas, conectividad), registrándolos en el sistema de tickets y escalando oportunamente al equipo de ingeniería o a proveedores cuando corresponde.
- Ingreso y salida de personas: Ejecutar el proceso de onboarding (equipo configurado, cuentas, accesos, inducción en herramientas)



y de offboarding (revocación de accesos el mismo día, recuperación y borrado seguro de equipos), coordinado con Personas.
- Gestión de identidades y accesos: Administrar cuentas en la suite de colaboración, SSO y MFA; aplicar el principio de mínimo privilegio y apoyar las revisiones periódicas de accesos.
- Equipos, licencias e inventario: Configurar, mantener y renovar equipos; administrar licencias de software y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y su asignación.
- Seguridad en el puesto de trabajo: Asegurar la línea base de seguridad en equipos (cifrado,actualizaciones, antivirus/EDR, políticas de contraseñas), apoyar la respuesta ante incidentes de seguridad (phishing, pérdida de equipos) y promover buenas prácticas entre los colaboradores.
- Infraestructura de oficina y proveedores: Mantener la conectividad, red Wi‑Fi, impresión y salas de reunión de la oficina; gestionar la relación con proveedores de hardware, conectividad y servicios TI.
- Documentación, automatización e IA: Mantener procedimientos y una base de conocimiento de autoservicio; automatizar tareas repetitivas con scripts y flujos; usar herramientas de IA para clasificar tickets,



redactar respuestas y documentación, y detectar problemas recurrentes.

¿Cuáles son los requisitos?

- Esencial: título técnico o profesional en Informática, Redes, Conectividad o carrera afín; o experiencia equivalente demostrable.
- Deseable: certificaciones de soporte o administración (CompTIA A+/Network+, ITIL Foundation, administración de Google Workspace o Microsoft 365, Apple/Jamf) o de fundamentos cloud (AWS Cloud Practitioner).
- Experiencia: 1–3 años en soporte TI o mesa de ayuda.

¿Por qué elegir Creditú?

- Ambiente y Cultura: Un entorno horizontal, sin corbatas, donde las ideas ganan a las jerarquías
- Desarrollo de carrera: Contamos con un programa de Buddy, donde tendrás desde el día 1 a un compañero que te acompañará en tu ruta de revolucionar la inclusión financiera
- Impacto Real: Tu trabajo ayuda directamente a que miles de personas accedan a su vivienda.
- Beneficios: Accede a distintos beneficios diseñados para hacer tu travesía con nosotros: Seguro complementario, tajeta alimentación, días libres para hacer voluntariado, entre muchos otros ventajas.
- Capacitación: Queremos que crezcas con nosotros, para lo cual accederás a cursos de desarrollo apenas te subas a nuestro barco.

En Creditú valoramos la diversidad y fomentamos espacios de trabajo inclusivos. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N° 21.015 de Inclusión Laboral.Si te apasiona la IA aplicada y quieres que tu trabajo tenga impacto tangible, queremos conocerte.

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📌 Soporte TI (Santiago)
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📍 Santiago