pMediante una atención con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con una visión integral ante las necesidades de nuestros clientes, deberás realizar análisis, seguimiento, gestión y resolución de casos de pedidos y reclamos de clientes empresas tanto telefónica como vía mail a través de las herramientas establecidas, siendo proactivo en indagar, dando respuesta de los requerimientos al cliente final, con calidad y conforme a los procedimientos establecidos para tales efectos. En este rol tendrás la oportunidad de Atención y Gestión Atender y gestionar llamadas y correos de clientes internos y externos para pedidos, reclamos y consultas.Resolución de Problemas Realizar análisis y seguimiento de los problemas para entregar respuestas y soluciones de calidad.Calidad de Servicio Otorgar una asesoría y calidad de servicio destacable, revisando y autentificando la información del cliente.Cumplimiento de Normas Apegarse a las normas,



procedimientos y estándares de productividad SLA establecidos por el banco.Registro Ingresar correctamente las solicitudes y tipificaciones en los sistemas del banco.Colaboración Apoyar a ejecutivos comerciales en el logro de metas y colaborar fuertemente con el equipo de trabajo y áreas de apoyo.Desarrollo Realizar capacitaciones asignadas y revisión de procedimientos de forma proactiva. Para tener éxito en esta posición necesitas Nivel técnico o universitario en Ejecución en Informática, Comercio exterior, Auditoría, Ingeniería Comercial o carrera afín.Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención a clientes telefónica o mail.Manejo avanzado de herramientas ofimáticas Microsoft Office o Google Workspace para análisis, reportes y comunicación.Experiencia o conocimiento en el uso de sistemas de gestión de clientes CRM y o plataformas de call center IVR para el registro y seguimiento de casos.Inglés intermedio. p
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes Plazo Fijo para el sector de Atencion a clientes en la empresa Banco de Crédito e Inversiones de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

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