Descripción empresa

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Misión del cargo

¡Súmate a tu próximo desafío!

Funciones del cargo

Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.

Soporte e incidentes

- Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
- Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
- Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
- Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.

Procesos de inventario y recaudación

- Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
- Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
- Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.

Implementación y mejora continua

- Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).




- Optimizar procesos y herramientas del servicio.
- Creación de Reportes para negocios.

Documentación y reportería

- Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.
- Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

¿Qué esperamos de ti?

- 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
- Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
- Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones.
- Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java / Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic / Tomcat.

Requisitos

- Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
- 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
- Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
- Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL -SQL.

Condiciones oferta

Ventajas:

- Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici

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📌 Ingeniero Senior It Serv Y Field Support (Santiago)
🏢 Entel
📍 Santiago