Requisitos:
TituloUniversitarioenComunicación,Psicología,Administracióny/ocarrerasafines.
Experienciade02añosenpuestossimilares.
DominiodeMsOfficenivelintermedio,conconocimientodecalidaddeserviciosygestióndereclamos.

FUNCIONES:
Definirelhorariodeatenciónyrefrigeriosdelpersonalasucargoparaunacorrectaatenciónalpacientedelasquejas,reclamosy/osugerencias.
Garantizarlasrepuestasoportunasdelosreclamosenelplazoestablecido.Coordinarconlasdiversasáreasinformandosusreclamosrecurrentesparaqueadoptenlasmedidascorrespondientes.
Generarregularmentelosreportesy/odocumentosalasinstanciascorrespondientes,informandosobreeldesarrollodelalaborconvocadas.
Consolidarydisponerdelainformacióndelárea:Consolidadodereclamosysugerencias,paraelanálisisdedatosrespectivoyplantearmejoras.




AlertaralasGerencias/DirecciónMédica/Comunicacionesanteeventosdeatencióndepacientesespeciales(celebridades,políticos,farándula).
ResponsabledelaplataformadeatenciónalusuarioensaludPAUS.
Responsabledellibrodereclamacionesensalud.
Informaralpersonaldeloscambiosdemétodo,manejodetrabajo,inclusiónoexclusióndealgunaNormay/oProcedimiento.
Supervisayverificaelcumplimientodelartículo8delDS030-2016-SA(referidoalasetapasdeatencióndereclamos)deacuerdoalostiemposestablecidos(30díashábilessegúnnormativa)
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Atención Al Cliente En Salud Huara
🏢 CompuTrabajo
📍 Huara