Empresa del rubro de seguros busca un Supervisor de Operaciones de Seguros.

Objetivo del cargo
Liderar la operación de paso a vigente de los canales remotos y digitales de la empresa, asegurando que los clientes realicen todos los procesos necesarios para quedar cubiertos, dando el soporte oportuno a través de las distintas herramientas de atención telefónica, chat y monitoreo en tiempo real, velando por el cumplimiento de los objetivos y metas definidas por el negocio.

Condiciones
1.Renta base bono variable. Renta asegurada los primeros 2 meses, el bono variable se paga desfasado.
2.Horarios en base a turnos
LUN A MAR 0900 A 1900, MIE A VIE 0900 A 1800
LUN A MAR 1100 A 2000, MIE A VIE 1100 A 1900, SAB 1000 A 1500
3.Lugar de trabajo Santiago Centro y Las Condes metro U de Chile y Manquehue jornada híbrida 3x2.

4.Funciones
Lograr las metas y objetivos planteados por el negocio.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y niveles de servicio establecidos SLA.
Monitorear y analizar estadísticas de atención en tiempo real, como colas y tiempos de espera.




Garantizar la cobertura del servicio a través de los recursos humanos dispuestos para la operación, resolviendo contingencias proactivamente.
Velar por el fiel cumplimiento de script de atención telefónicos y escritos asegurando la correcta aplicación para cumplir con el estándar de calidad en atención al cliente.

5.Requisitos.
Carrera técnico o universitaria Título Cualificado o técnico en áreas como Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o afines.
Años de experiencia total 2 años
Años de experiencia liderando equipos 2 años
6.Contrato bajo modalidad de Outsourcing, primer contrato a plazo fijo 2 meses, segundo contratos a plazo fijo por 3 meses, posterior indefinido en base a desempeño y aprobación de la jefatura.
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📌 Supervisor De Operaciones De Seguros Las Condes
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Las Condes