Significativo empresa del sector Tecnológico busca su próximo Customer Success Manager. Destacada compañía de tecnología y desarrollo de software se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Success Manager para gestionar de manera estratégica el ciclo de vida de nuestra cartera de clientes B2B. Responsabilidades Principales:
Gestión integral del cliente: Liderar el proceso de onboarding estratégico, asegurando una correcta adopción y configuración de nuestras soluciones según las necesidades de negocio del cliente desde el primer día.
Consultoría de procesos: Analizar los flujos de trabajo técnicos de los clientes (ciclos de desarrollo y calidad/testing) para detectar ineficiencias y proponer optimizaciones mediante el uso de nuestras plataformas.
Capacitación y presentaciones de valor: Realizar demostraciones de producto orientadas a perfiles técnicos, exponiendo casos de uso avanzados y nuevas funcionalidades.
Monitoreo y retención: Analizar métricas de salud,



uso y adopción de la plataforma para identificar proactivamente cuentas en riesgo e implementar estrategias efectivas de retención. Requisitos del

Perfil:
Formación Académica: Titulado/a en Ingeniería Civil o Ejecución en Informática, Ingeniería Comercial con resistente base tecnológica, o carrera afín.
Experiencia requerida: Entre 3 y 4 años de experiencia comprobable desempeñando el rol de Customer Success Manager con carteras de clientes B2B.
Industria: Experiencia previa trabajando en empresas de Software (SaaS) o en consultoría tecnológica.
Habilidades clave: Sólida capacidad para el mapeo de procesos de negocio y su posterior transformación o adaptación a soluciones digitales.

Condiciones:
Formato de trabajo: Híbrido. Si cumples con el perfil y buscas un actual desafío en una empresa en constante crecimiento, esperamos tu postulación

📌 Customer Success Manager Santiago
🏢 Empresa líder
📍 Santiago