Jefe de Servicio TI

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un competente para ocupar la posición de Jefe de Servicio TI . El rol principal será liderar las operaciones de TI, asegurando la gestión de incidentes, cambios y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), además de supervisar al equipo de soporte técnico.

Responsabilidades
Liderar y gestionar las operaciones diarias del servicio de TI.
Supervisar la gestión de incidentes, asegurando una resolución rápida y optimizado.
Gestionar el proceso de cambios, minimizando riesgos e interrupciones.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de soporte técnico.
Implementar y mejorar procesos y procedimientos de TI.




Colaborar con otros departamentos para alinear las soluciones de TI con los objetivos del negocio.

Requisitos
Certificación ITIL v 3 vigente. (mandatorio)
Certificación ITIL 4 vigente. (mandatorio)
Conocimientos en gestión de incidentes, problemas y cambios.
Comprensión de los SLAs y su aplicación en entornos de TI.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.

Ofrecemos
Contrato laboral fiable.
Remuneración competitiva acorde al mercado y la experiencia.
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Servicio Ti Santiago
🏢 itechi
📍 Santiago