Importante empresa de Transporte está en búsqueda de un(a)Ejecutivo(a) de Atención a Clientes para desempeñarse dentro de la Región Metropolitana. Será responsable de contactarse con clientes(as) a través de diversos medios de comunicación, entregando soluciones rápidas a los/las clientes de sus necesidades. Sus_funciones_serán: * Atender a los/as clientes/as, solucionando toda problemática de acuerdo a los procedimientos definidos. * Captar, registrar y transmitir toda información que pueda ser utilizada para generar nuevas iniciativas a desarrollar con los/as clientes/as. * Mantener informada a su jefatura directa sobre todas las actividades realizadas. * Generar indicadores de área que permitan la mejora continua y llevar iniciativas a la empresa. * Recibir y canalizar solicitudes de ventajas tarifarios y entrega documentación de clientes/as.

- Canalizar la autorización para devolución de pasajes.
- Registrar las observaciones o inquietudes de los clientes de acuerdo a las

instrucciones entregadas por jefatura directa en los formatos y clasificaciones definidas para ello. * Generar o canalizar toda venta masiva o grupal que esté orientada a beneficencia. * Generar ventas de pasajes, priorizar casos especiales como pasajeros(as)



con movilidad reducida, tercera edad, embarazadas etc. * Atención de clientes de manera presencial, Contact Center, WhatsApp, Redes Sociales y todo medio digital que se defina para el contacto, además de revisión de indicadores que este genere.
- Apoyo a personal/clientes(as) en caso de contingencia.
- En caso de contingencias contener y dar soluciones a los(as) clientes

afectados. * Revisión de encuestas y contacto con los clientes en caso de no ser satisfactorias.
- Mantener al día toda documentación física o digital relacionada con su área.
- Otras funciones asociadas al cargo.

Requisitos_para_postular: * Formación académica: Técnico medio o profesional en carreras vinculadas servicio al cliente, Administración, o afín. * Contar con 1 o 2 años de atención efectiva con clientes y manejo de situaciones complejas.

- Manejo de redacción de documentos.
- Conocimiento de software de administración de clientes y call center (CRM)
- Manejo de plataforma de atención a clientes y Microsoft Office nivel

intermedio ¡Esperamos tu postulación! Oferta laboral en el marco de las leyes vigentes 21.015 y 20.422

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes (Región Metropolitana)
🏢 Empresa reconocida
📍 Región Metropolitana