Buscamos un Ejecutivo de Cobranza con un sello evidente: negociador(a) y calidad en cada contacto. Necesitamos a alguien que convierta conversaciones en acuerdos sostenibles, cuidando la experiencia y los indicadores del servicio.
Responsabilidades
- Gestionar cobranza de cartera asignada con trato respetuoso y empático.
- Detectar causa de mora, negociar compromisos realistas y realizar seguimiento hasta el pago.
- Registrar cada gestión en CRM con trazabilidad impecable (fecha, monto, medio, próxima acción).
- Escalar casos especiales (reclamos, no reconocimiento, evidencia de pago) según protocolo.
Requisitos
- Experiencia comprobable en cobranza (Autopistas, retail, bancos, automotoras, servicios masivos).
- Comunicación clara, escucha activa, negociación responsable y orientación al detalle.
- Conocimiento de buenas prácticas de trato justo y resguardo de datos.
- Enseñanza media completa.
📌 Ejecutivo de Cobranza (Santiago) (Región Metropolitana)
🏢 Netpag
📍 Región Metropolitana
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