En Tibox buscamos sumarte a nuestro equipo como INGENIERO DE SOPORTE TI – MESA DE AYUDA 24x7

Buscamos profesionales con experiencia previa en soporte técnico o roles similares, que residan en Curicó o alrededores, y que deseen integrarse a un equipo dinámico y en constante evolución tecnológica.

Modalidad presencial, turnos rotativos 4x4 (12 horas por turno).

Funciones principales

Atención en mesa de ayuda

- Atender y resolver incidencias y requerimientos reportados por clientes mediante call center y sistema de tickets interno.
- Brindar soporte técnico remoto y mantener comunicación constante con el cliente a través del ticket asignado.
- Registrar todas las acciones realizadas en la plataforma de gestión (Titrack).
- Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance técnico directo.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio (SLA).

Administración y monitoreo

- Monitorear y mantener la infraestructura TI crítica de nuestros clientes (servidores, firewall, antivirus y otros sistemas, tanto en entornos cloud como on-premises).
- Ejecutar validaciones y restauraciones de respaldos según políticas internas.
- Detectar incidentes proactivamente y participar en tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones programadas.





Participación en proyectos cloud

- Apoyar en migraciones e implementaciones de servicios cloud.
- Proporcionar soporte técnico durante todo el ciclo del proyecto.
- Participar en procesos de formación continua en Cloud e Infraestructura TI, con foco en la obtención de certificaciones relevantes para el cargo.

Requisitos

Formación y conocimientos técnicos

- Título técnico o profesional en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.
- Experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimientos en sistemas operativos, redes, hardware, software y herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos en administración de servidores, firewall, antivirus y backups.
- Manejo de Microsoft 365.
- Deseable experiencia en plataformas Cloud (Azure, AWS o GCP).

Perfil personal

- Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
- Alta responsabilidad y organización.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de una empresa tecnológica en expansión, envíanos tu CV con pretensiones de renta a: [email protected]

¡Te esperamos!

📌 Ingeniero soporte TI 24x7 - NOC (Curicó)
🏢 Tibox
📍 Curicó