JEFE/A DE BODEGA Y OPERACIONES LOGÍSTICAS Experiencia en E-commerce y Marketplaces Descripción del cargo Empresa del rubro de logística, distribución y despacho se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Bodega y Operaciones Logísticas, responsable de liderar, planificar y controlar las operaciones del Centro de Distribución, asegurando la eficiencia de los procesos de recepción, almacenamiento, control de inventario, preparación de pedidos y despacho. El cargo tendrá un rol fundamental en la gestión logística de los canales de venta tradicionales y digitales, especialmente en operaciones de e-commerce y marketplaces,( Mercado Libre, Falabella, Ripley ; Walmart,Paris ) garantizando la disponibilidad y exactitud del inventario, el cumplimiento de los plazos de preparación y entrega, la trazabilidad de los pedidos y la calidad del servicio al cliente. Asimismo, será responsable de liderar equipos de trabajo, monitorear indicadores de gestión (KPI), identificar oportunidades de mejora y presentar informes de resultados a Gerencia, proponiendo acciones que permitan optimizar la productividad, reducir costos y fortalecer el nivel de servicio operacional. Principales responsabilidades 1. Gestión y control de operaciones de bodega
• Liderar y supervisar la operación diaria del Centro de Distribución.
• Coordinar los procesos de recepción, almacenamiento, ubicación, picking, packing y despacho de productos.
• Organizar y distribuir las tareas del personal según las prioridades y necesidades operacionales.
• Supervisar el cumplimiento de los programas diarios de preparación y despacho de pedidos.
• Controlar el correcto ingreso, almacenamiento, manipulación y salida de mercadería.
• Optimizar la distribución de espacios, ubicaciones y recursos dentro de la bodega.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos,



estándares de calidad y normas de seguridad. 2. Gestión logística de E-commerce y Marketplaces
• Supervisar la operación logística de pedidos provenientes de canales de e-commerce y marketplaces, asegurando su correcta preparación y despacho dentro de los plazos comprometidos.
• Coordinar la gestión de pedidos provenientes de plataformas de venta online, velando por la correcta recepción, procesamiento, preparación y actualización de sus estados.
• Mantener la sincronización y exactitud del inventario entre la bodega, los sistemas de gestión y los canales de venta digitales, evitando quiebres de stock, sobreventas y diferencias de disponibilidad.
• Controlar los tiempos de procesamiento de pedidos, cumplimiento de fechas de despacho y niveles de servicio exigidos por los marketplaces.
• Coordinar con las áreas comercial, servicio al cliente, transporte y distribución la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, productos faltantes o dañados.
• Supervisar los procesos logísticos asociados a devoluciones, cambios y logística inversa, asegurando la recepción, revisión, registro y trazabilidad de los productos.
• Identificar oportunidades de mejora en los flujos operacionales de los canales digitales, especialmente en períodos de alta demanda, campañas comerciales y eventos promocionales.
• Velar por la correcta preparación, embalaje, etiquetado y documentación de los pedidos,



de acuerdo con los requerimientos de cada canal de venta y operador logístico. 3. Control de inventario y trazabilidad
• Mantener un control permanente de los inventarios físicos y sistémicos.
• Coordinar inventarios cíclicos y generales, asegurando la confiabilidad de la información de stock.
• Analizar y gestionar diferencias de inventario, mermas, productos dañados y otras desviaciones operacionales.
• Implementar medidas preventivas y correctivas para reducir errores de preparación, pérdidas y diferencias de stock.
• Asegurar la trazabilidad de los productos durante todo el proceso logístico, desde su recepción hasta su despacho o devolución. 4. Indicadores de gestión y reportabilidad a Gerencia
• Definir, controlar y realizar seguimiento de KPI operacionales, tales como: o Exactitud y confiabilidad del inventario. o Productividad de picking y packing. o Cumplimiento de los plazos de preparación y despacho. o Nivel de cumplimiento de pedidos completos y sin errores. o Tiempos de procesamiento de pedidos de e-commerce y marketplaces. o Tasa de errores, mermas y diferencias de stock. o Cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. o Gestión y tiempos de resolución de devoluciones.
• Analizar periódicamente los resultados, identificando desviaciones, causas y oportunidades de mejora.
• Elaborar y presentar informes de gestión a Gerencia, con resultados operacionales, KPI, incidencias relevantes, cumplimiento de objetivos y planes de acción.
• Proponer e implementar acciones correctivas para mejorar la productividad, reducir costos y fortalecer la calidad del servicio. 5. Liderazgo y mejora continua
• Liderar, capacitar y entregar retroalimentación al equipo de trabajo.
• Coordinar turnos, asistencia, di

📌 JEFE DE BODEGA (Santiago)
🏢 Comercial Element
📍 Santiago