Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad.
Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
Misión del cargo: ¡Súmate a tu próximo desafío!
Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.
Algunas de sus funciones serán:
Soporte e incidentes
Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.
Procesos de inventario y recaudación
Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.
Implementación y mejora continua
Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
Optimizar procesos y herramientas del servicio.
Creación de Reportes para negocios.
Documentación y reportería
Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.




Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).
¿Qué esperamos de ti?
3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones
Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.
¡Te esperamos!
Nuestro Candidato Idóneo:
Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL
SQL
Ubicación: Las Condes, Metropolitana
¡En Entel incentivamos la inclusión de personas con discapacidad!
Si tienes algún tipo de discapacidad, cuéntanos para así poder apoyarte durante tu proceso de postulación (OFERTA LABORAL ENMARCADA BAJO LA LEY N° ******)
Beneficios:
Seguro médico
Trabajo remoto
Horario flexible
Capacitaciones y cursos
Vestimenta informal
Día de cumpleaños
Bebidas y snacks
Estacionamiento de bici
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia
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📌 Ingeniero Senior It Serv Y Field Support (Santiago)
🏢 Entel Pcs Telecomunicaciones
📍 Santiago