Liderar la implementación de la estrategia de redes sociales para las diversas áreas de negocio, gestionando la creación de contenido, la escucha de audiencias y la conversión. Su propósito es potenciar la visibilidad, el engagement y la reputación de la marca en el mercado, colaborando estrechamente con clientes internos, agencias creativas y áreas de branding para asegurar una comunicación alineada, innovadora y de alto impacto.

- Definir, implementar y mejorar continuamente la estrategia de comunicación digital y posicionamiento para los productos, servicios y cuentas asignadas.
- Gestionar la relación con agencias creativas y proveedores externos, liderando el calendario, la supervisión creativa, los entregables y la validación con el cliente interno.
- Administrar de manera optimizado el presupuesto asignado para campañas y contenidos, coordinando oportunamente los pagos y recursos con el área de control.




- Levantar necesidades de escucha de audiencia y coordinar la entrega de informes para extraer recomendaciones, aprendizajes y acciones de mejora.
- Alertar de forma temprana a los clientes internos sobre el impacto en la audiencia para mitigar riesgos y posibles crisis reputacionales.
- Alinear todas las acciones en redes sociales con el tono y estilo de la marca, trabajando en estrecha coordinación con los Brand Managers.
- Monitorear a la competencia para rescatar la voz del cliente y proponer mejoras continuas en la comunicación y en el desarrollo de productos.
- Innovar constantemente mediante la propuesta de nuevos canales, formatos y estrategias que maximicen los resultados según las necesidades del negocio.
- Desarrollar iniciativas de interacción digital y coordinar actividades inter-áreas para la ejecución impecable de campañas corporativas.

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📌 Social Media Product Specialist (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago