Empresa Confidencial# Ingeniero Civil industrial líder en Experiencia de Clientes en Servicios FinancierosPresencialJornada parcialCaja / Atención al cliente**Ubicación:** Las Condes, Chile**Publicado:** 21 de octubre de 2026**Fuente:** Trabajando.com## Descripción del cargoImportante empresa internacional del sector financiero y asegurador busca incorporar a un(a) Especialista en Experiencia de Clientes , quien tendrá un rol fundamental en la identificación de oportunidades de mejora, el análisis de la experiencia del cliente y el impulso de iniciativas transversales orientadas a fortalecer la satisfacción y lealtad de los clientes. Principales desafíos: Analizar la experiencia de los clientes a lo largo de su ciclo de relación con la compañía. Identificar brechas y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto. Impulsar iniciativas y mejoras de procesos, promoviendo que la voz del cliente esté presente en la toma de decisiones. Participar y coordinar proyectos centrados en el cliente de forma transversal. Realizar seguimiento a indicadores de experiencia y satisfacción, tales como NPS, reclamos y otros KPI asociados. Presentar planes de acción,



avances y resultados a distintas instancias de la organización. Requisitos: Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín. Deseable especialización o postgrado en Experiencia de Clientes, Diseño de Servicios, Innovación o áreas relacionadas. Experiencia de al menos 2 años en experiencia de clientes, mejora continua, transformación, gestión de procesos o proyectos con impacto en clientes. Experiencia en empresas de servicios, seguros, banca, retail, telecomunicaciones, salud, cajas de compensación o industrias afines. Manejo avanzado de PowerPoint. Manejo intermedio de Microsoft Excel. Inglés intermedio. Se ofrece: · Renta acorde al mercado. · Modalidad híbrida (2 a 3 días presenciales en Las Condes). · Horario de oficina. Si te motiva transformar la voz del cliente en acciones concretas, liderar iniciativas de mejora y participar en proyectos que generen impacto real en la experiencia de las personas, Postula ahora.Esta oferta fue publicada originalmente en **Trabajando.com**. Al hacer clic serás redirigido al sitio de origen para postular.
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📌 Ingeniero Civil industrial líder en Experiencia de Clientes en Servicios Financieros (Las Condes)
🏢 Supermercadoaldia
📍 Las Condes