En BC Tecnología buscamos un Líder Técnico Salesforce (CRM, Marketing Cloud y Data Cloud) para incorporarse a un importante proyecto tecnológico, liderando la evolución, mantenimiento y continuidad operativa del ecosistema Salesforce.

Buscamos un profesional con sólida experiencia técnica, capacidad de liderazgo y visión estratégica, que pueda coordinar equipos, gestionar proveedores y asegurar soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades del negocio.

Principales responsabilidades

- Liderar el mantenimiento evolutivo y correctivo del ecosistema Salesforce, garantizando su estabilidad y continuidad operativa.
- Gestionar y priorizar el backlog de incidentes, requerimientos, mejoras y deuda técnica.
- Liderar y coordinar un equipo técnico interno de 2 profesionales.
- Gestionar proveedores externos de soporte, supervisando SLAs, entregables y documentación.
- Definir y orientar soluciones técnicas y arquitecturas en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud.
- Coordinar la resolución de incidentes productivos y asegurar su seguimiento hasta el cierre.
- Impulsar buenas prácticas, documentación técnica y transferencia de conocimientos.
- Identificar riesgos, proponer mejoras y mantener una comunicación efectiva con stakeholders.

Requisitos técnicos

- Al menos 4 años de experiencia trabajando con Salesforce.
- Experiencia en Salesforce CRM/Core: modelo de datos, Flows, Apex,



Platform Events y Person Accounts.
- Conocimientos de Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, SQL y AMPscript.
- Conocimientos de Data Cloud: ingesta de datos, DMOs, Identity Resolution, segmentación y activación.
- Experiencia en integraciones mediante APIs REST/SOAP, OAuth, Connected Apps y webhooks.
- Manejo de sandboxes, control de versiones y despliegues.
- Conocimientos de seguridad y gobierno Salesforce: perfiles, Permission Sets y auditoría de accesos.
- Experiencia liderando equipos técnicos, gestionando proveedores y trabajando bajo metodologías ágiles.

Conocimientos deseables

- CI/CD y automatización de despliegues.
- Agentforce e Inteligencia Artificial aplicada a Salesforce.
- Experiencia en banca, servicios financieros o industrias reguladas.
- Certificaciones Salesforce Administrator, Platform App Builder, Integration Architect, Marketing Cloud o Data Cloud Consultant.

Competencias principal

- Liderazgo técnico y capacidad de coordinación.
- Organización, planificación y priorización.
- Resolución de problemas y gestión de incidentes.
- Comunicación efectiva con equipos técnicos y áreas de negocio.
- Proactividad, autonomía y orientación a resultados.

Si tienes experiencia en Salesforce y buscas asumir un rol de liderazgo técnico, ¡queremos conocerte!

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📌 Líder Técnico Salesforce (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago