Company Description: TRICOLOR

Job Description: ¡En Tricolor estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Servicio al Cliente (SAC)!
En Tricolor, empresa del Grupo Qroma, nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente (SAC) para integrarse a nuestro equipo de Operaciones & Supply Chain, en Noviciado, Lampa.

Buscamos a una persona con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de mejora continua, que contribuya a fortalecer la gestión del servicio y la coordinación entre las distintas áreas del negocio.

¿Cuál será tu principal desafío?

Coordinar y liderar las actividades del equipo de Servicio al Cliente, asegurando una gestión eficiente de los pedidos, su seguimiento y despacho, para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes internos y externos.

Principales Responsabilidades

- Liderar y desarrollar al equipo de Servicio al Cliente, promoviendo una gestión eficiente y orientada a resultados.
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (OTIF, tiempos de respuesta y niveles de servicio), identificando oportunidades de mejora.
- Coordinar los procesos de ingreso, seguimiento y despacho de pedidos, asegurando su trazabilidad y cumplimiento.




- Articular la comunicación entre las áreas de Ventas, Logística, Créditos y Cobranzas, Demanda y Producción, entre otras.
- Liderar la implementación y administración de herramientas de gestión de pedidos, impulsando la eficiencia operacional.
- Diseñar y optimizar procedimientos, flujos de trabajo y estándares de atención, promoviendo la mejora continua.

¿Qué buscamos?

- Cualificado titulado/a de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia de 4 a 6 años en Customer Service, Operaciones Comerciales o áreas de coordinación.
- Excel avanzado (indispensable).
- Manejo de Power BI y PowerPoint a nivel intermedio.
- Conocimientos de SAP y/o sistemas CRM.
- Experiencia en coordinación de procesos, seguimiento de indicadores y relacionamiento con distintas áreas del negocio.
- Se valorará experiencia liderando equipos de trabajo.

Condiciones Del Cargo

- Ubicación: CD en Noviciado, Lampa.
- Modalidad: Híbrido, 3 días presenciales y 2 de teletrabajo.
- Jornada: lunes a viernes.
- Área: Operaciones & Supply Chain.

¡Te invitamos a ser parte de Tricolor y contribuir al desarrollo de una operación cada vez más eficiente, colaborativa y orientada al cliente!

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📌 Coordinador de Servicio al Cliente (SAC) (Santiago)
🏢 Pinturas Tricolor
📍 Santiago