Misión:

Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de un Analista de Estrategia Digital.

Descripción:

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es analizar, monitorear y optimizar la estrategia digital de cobranza mediante datos, tecnología y análisis del comportamiento de clientes, mejorando la contactabilidad, la experiencia digital, la eficiencia de las campañas y los resultados de normalización. Impulsar una gestión omnicanal, automatizada y basada en datos, generando insights y mejoras continuas para apoyar la toma de decisiones y los objetivos estratégicos.

Principales Funciones:

- Impulsar una gestión de cobranza más productivo y basada en datos, identificando oportunidades de optimización en campañas, canales y procesos.




- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante el monitoreo constante de indicadores y la generación de insights accionables.
- Mejorar la experiencia de los clientes a través de estrategias de contacto más oportunas, personalizadas y relevantes.
- Potenciar el uso de capacidades digitales y omnicanal, promoviendo la automatización y la evolución de los distintos puntos de contacto con clientes.
- Apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante análisis, reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en evidencia.
- Favorecer la coordinación entre áreas de negocio, operaciones, tecnología y proveedores, asegurando una ejecución alineada con los objetivos de la organización.
- Contribuir a la transformación digital de BECO, incorporando mejores prácticas, innovación y mejora continua en la gestión de cobranza.

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📌 Analista de Estrategia Digital (Santiago)
🏢 Bancoestado Cobranzas
📍 Santiago