BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicación para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregándoles soluciones a través de la normalización.

Estamos presentes a lo largo de todo el país. Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.

Misión del cargo: Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de un Analista de Estrategia Digital.
En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un contexto basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es analizar, monitorear y optimizar la estrategia digital de cobranza mediante datos, tecnología y análisis del comportamiento de clientes, mejorando la contactabilidad, la experiencia digital, la eficiencia de las campañas y los resultados de normalización. Impulsar una gestión omnicanal, automatizada y basada en datos,



generando insights y mejoras continuas para apoyar la toma de decisiones y los objetivos estratégicos.

Principales Funciones:
Impulsar una gestión de cobranza más optimizado y basada en datos, identificando ocasiones de optimización en campañas, canales y procesos.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante el monitoreo constante de indicadores y la generación de insights accionables.
Mejorar la experiencia de los clientes a través de estrategias de contacto más oportunas, personalizadas y relevantes.
Potenciar el uso de capacidades digitales y omnicanal, promoviendo la automatización y la evolución de los distintos puntos de contacto con clientes.
Apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante análisis, reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en evidencia.
Favorecer la coordinación entre áreas de negocio, operaciones, tecnología y proveedores, asegurando una ejecución alineada con los objetivos de la organización.
Contribuir a la transformación digital de BECO, incorporando mejores prácticas, innovación y mejora continua en la gestión de cobranza.

¡Esperamos tu postulación!

📌 Analista De Estrategia Digital Santiago
🏢 Bancoestado Cobranzas
📍 Santiago