Técnico en Soporte TI / Mesa de Ayuda Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Técnico en Soporte TI / Mesa de Ayuda proactivo y con sobresalientes habilidades de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y asegurar la continuidad operativa de los sistemas.

Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de un sistema de gestión.
Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento.




Colaborar con otros equipos de TI para la resolución de problemas complejos.
Participar en proyectos de mejora y actualización de la infraestructura tecnológica.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con Informática, Sistemas o afines.
Experiencia previa en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Proactividad, autonomía y espíritu de equipo.

📌 Técnico En Soporte Ti / Mesa De Ayuda Santiago
🏢 CIMM TECNOLOGIAS Y SERVICIOS
📍 Santiago