Estamos en la búsqueda de un/a Analista de Reclamaciones para unirse a nuestro equipo. El rol principal será gestionar, analizar y dar seguimiento a las incidencias presentadas por clientes, usuarios o socios comerciales, garantizando una atención ágil y una resolución satisfactoria.
Responsabilidades
Recepción y registro detallado de las solicitudes.
Revisión exhaustiva de antecedentes y documentación de soporte.
Identificación de las causas raíz de las incidencias.
Coordinación efectiva con las áreas internas pertinentes para la implementación de acciones correctivas.
Entrega de respuestas claras y soluciones optimizados a los casos.
Mantenimiento actualizado de los registros de reclamaciones.
Control y seguimiento de los plazos de respuesta establecidos.
Verificación de la gestión de cada caso conforme a los procedimientos internos y políticas de servicio.
Requisitos
Experiencia previa en gestión de reclamaciones o atención al cliente.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
Orientación al detalle y al cumplimiento de procedimientos.
Habilidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa.
📌 Analista De Reclamaciones El Monte
🏢 Marta vasquez
📍 El Monte
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