¿Te motiva entregar una atención de calidad y ser un apoyo fundamental para los clientes en el proceso de servicio? Esta ocasión te permitirá contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de Servicio Pesado a través de una gestión optimizado, segura y orientada a la experiencia del cliente en Antofagasta.
¿Qué harás?
Ejecutar actividades relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización, de acuerdo con los procedimientos y prioridades definidas.
Registrar información, avances y evidencias en los sistemas establecidos.
Coordinar requerimientos y contingencias con las áreas relacionadas para asegurar una atención oportuna.
Verificar condiciones de calidad, seguridad y cumplimiento antes del cierre de cada actividad.
Detectar e informar desviaciones, riesgos, incumplimientos o necesidades de apoyo que puedan impactar el servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico o calidad.
Proponer alternativas y mejoras que contribuyan a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de los clientes.
Requisitos excluyentes
Formación Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas o carrera afín al servicio automotriz.
Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
Conocimientos de experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
Conocimientos de indicadores de gestión.
Conocimientos de seguridad y salud ocupacional.
Conocimientos de calidad.
Manejo de herramientas digitales, ERP y procedimientos internos aplicables.