En Ecogroup, nos encontramos en la búsqueda de un/a Recepcionista proactivo/a y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo lo antes posible. Si te apasiona la hotelería, tienes experiencia comprobable en el área y te destaca tu excelente trato al cliente, ¡te estamos buscando!
Funciones principales: Ejecutar procesos de check-in y check-out de huéspedes. Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones. Brindar atención cordial y oportuna a huéspedes (presencial, telefónica y vía correo electrónico).
Manejar consultas, solicitudes y reclamos, entregando soluciones oportunas y asertivas. Gestionar cobros, facturación, emisión de documentos tributarios y cierre de caja. Coordinar con las áreas de Housekeeping, Mantención y Administración para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.
Mantener actualizada la información de reservas y huéspedes en el sistema hotelero (PMS). Entregar información detallada sobre servicios, tarifas, políticas y convenios del hotel.
Requisitos del perfil:
Experiencia: Comprobable en recepción hotelera (indispensable).
Habilidades: Sobresaliente orientación al cliente, habilidades comunicacionales, responsabilidad y proactividad.
Resolución de problemas: Capacidad para manejar situaciones de estrés o reclamos de manera productivo.
Tecnología: Manejo de software de gestión hotelera, sistemas de reservas, facturación y herramientas computacionales (Se valorará enormemente el conocimiento en sistemas como [mencionar sistema si lo tienen, ej: Opera, Siteminder, etc.]).
Perfil: Persona integral, organizada, comprometida y con gran capacidad para trabajar en equipo.
Condiciones: Jornada: Completa.
Horario: Disponibilidad para trabajar por horario rotativo (incluyendo fines de semana y festivos).
Incorporación: Inmediata / Lo antes posible.
Contratación: Plazo fijo, con posibilidad de indefinido.