Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos.
Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido.
Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión.
Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones adecuadas para potenciarlos.
Mantener contacto directo en todo momento con los demás supervisores y jefaturas
Realizar Escuchas

Participar en reuniones directamente con cliente

Requisitos : Experiência en call center

Experiência en idealmente en mesas de soporte técnico
Manejo de su sistema operativo y programas esenciales (Word, Excel, SAP, etc)
Capacidad de análisis y revisión de estadísticas.
Capacidad de liderazgo.
Medición de indicadores operativos Call Center.

Adicionales: Contrato de trabajo 2 a plazo fijo (2 meses cada uno) tercer contrato fijo

Tarjeta Sodexo

Trabajo Mixto ( Presencial y teletrabajo)

Tarjeta Sodexo

📌 Supervisor Call/ Contact Center Mesa Soporte Las Condes (Chile)
🏢 Pronto Contact Center
📍 Chile