Ejecutivo(a) de Asistencia Virtual CEIM busca incorporar a un/a Ejecutivo(a) de Asistencia Virtual, quien será responsable de brindar apoyo administrativo y atención a clientes y usuarios a través de distintos canales, manteniendo información actualizada y contribuyendo a una atención oportuna y de calidad. Funciones, Responsabilidades y Misión del puesto: * Realizar labores administrativas asociadas a la clasificación y registro de las atenciones realizadas. * Apoyar al coordinador del área en los procedimientos administrativos correspondientes. * Mantener actualizada la información de participantes y clientes en los sistemas de la organización. * Registrar nuevos requerimientos, incidentes y soluciones, manteniendo actualizada la base de datos.

- Brindar soporte mediante teléfono, correo electrónico, portal web y chat.
- Canalizar las solicitudes de clientes y usuarios dentro de los plazos

establecidos.
- Derivar oportunamente los requerimientos a las áreas correspondientes.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes y usuarios.
- Orientar respecto del uso de las plataformas institucionales.
- Ingresar y verificar información en plataformas de clientes, resguardando su

exactitud y cumplimiento de plazos. * Atender consultas y entregar información clara sobre cursos y servicios contratados. * Analizar información de las atenciones para identificar oportunidades de mejora.
- Jornada: 5x2.
- Horario: 08:30 a 18:00 horas.
- Lugar de trabajo: CEIM.

Requisitos Formación requerida:



* Formación técnica de nivel medio o superior en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Secretariado, Recursos Humanos o carrera afín. Conocimientos y otros requisitos:

- Manejo de Microsoft Office, especialmente Word, Excel y Outlook.
- Experiencia en el uso de plataformas de atención, sistemas de gestión de

clientes y bases de datos. * Capacidad para registrar y gestionar información de manera ordenada y precisa. * Orientación a la atención y resolución de requerimientos de clientes y usuarios. Fortalezas requeridas:

- Comunicación efectiva.
- Trabajo cooperativo.
- Orientación al cliente.
- Gestión del tiempo y organización.
- Proactividad.

En CEIM promovemos la diversidad, equidad e inclusión como parte de nuestra cultura organizacional, fomentando ambientes de trabajo respetuosos y oportunidades de participación para todas las personas. ? ¡Le invitamos a participar en nuestro proceso de postulación y formar parte de nuestro equipo! Requisitos Formación requerida: * Formación técnica de nivel medio o superior en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Secretariado, Recursos Humanos o carrera afín. Conocimientos y otros requisitos:

- Manejo de Microsoft Office, especialmente Word, Excel y Outlook.
- Experiencia en el uso de plataformas de atención, sistemas de gestión de

clientes y bases de datos. * Capacidad para registrar y gestionar información de manera ordenada y precisa. * Orientación a la atención y resolución de requerimientos de clientes y usuarios.

📌 Ejecutivo(a) de Asistencia Virtual (Antofagasta)
🏢 Fundación Educacional Escondida
📍 Antofagasta