Misión

Planificar,coordinar y supervisar la ejecución de eventos,asegurando una experiencia de excelencia a los clientes en hotel y casino.

Descripción

Atención al Cliente

- Mantener comunicación permanente con clientes antes, durante y después del evento.
- Levantar requerimientos especiales y asegurar su cumplimiento.
- Gestionar reclamos y entregar soluciones oportunas.
- Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas y seguimiento posterior.

Gestión Comercial

- Prospectar nuevos clientes corporativos, empresas, agencias, productoras y organizaciones.
- Gestionar cotizaciones, propuestas comerciales y negociación de eventos.
- Elaborar presupuestos y contratos de servicios.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la Gerencia del Area.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes (CRM).
- Realizar seguimiento comercial antes y después de cada evento.
- Fidelizar clientes mediante una atención personalizada y estrategias de postventa.
- Detectar oportunidades de negocio que integren hotelería, gastronomía,



salones y entretenimiento del casino.

Coordinación de Eventos

- Planificar integralmente cada evento desde la confirmación hasta su cierre.
- Coordinar requerimientos con las distintas áreas involucradas.
- Coordinar montajes, equipamiento audiovisual, decoración y servicios especiales.
- Supervisar la correcta ejecución de los eventos en terreno.
- Resolver contingencias operacionales durante el desarrollo del evento.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.

Cumplimiento Normativo

- Velar por el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y operación.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.
- Respetar las políticas comerciales y procedimientos internos del hotel y casino.
- Cumplir las normas establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego cuando corresponda.

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📌 Coordinador de Eventos y Ventas (Rinconada)
🏢 Enjoy Casino & Resort
📍 Rinconada