Legaltech reconocida internacionalmente por Leaders league, que cuenta con más de 300 profesionales y presencia en chile y Ecuador, estamos en búsqueda de un “Analista Senior de Operaciones Comerciales y Automatización” altamente motivado y apasionado por el análisis de datos para garantizar el correcto funcionamiento, desarrollo y mejora continua de los procesos, sistemas, automatizaciones y herramientas de información que soportan el ciclo comercial de la compañía. El cargo será responsable de transformar necesidades del negocio en soluciones basadas en datos, automatización, Inteligencia Artificial y tecnología, asegurando la integración entre plataformas comerciales, la disponibilidad de información confiable para la toma de decisiones y el desarrollo de soluciones que mejoren la eficiencia y escalabilidad de la operación comercial

1, Funciones :

Análisis de datos y reportería comercial

· Analizar la información registrada en las distintas plataformas que componen el ciclo comercial, desde la generación del lead hasta el cierre de la venta.

· Integrar y cruzar información proveniente de CRM, bases de datos, plataformas telefónicas, bots, herramientas de marketing y sistemas internos.

· Diseñar, desarrollar y mantener reportería automatizada asociada al funnel comercial, productividad, contactabilidad, agendamiento, conversión, ventas y cumplimiento de metas.

· Asegurar la calidad, consistencia y trazabilidad de la información utilizada por las distintas áreas comerciales.

· Detectar desviaciones, inconsistencias o problemas de información y desarrollar mecanismos de control para corregirlos oportunamente.

· Generar información y análisis para apoyar la toma de decisiones de la Subgerencia Comercial y las distintas jefaturas.

Automatización y desarrollo de procesos comerciales

· Levantar procesos y necesidades del área comercial e identificar oportunidades de automatización y mejora.

· Diseñar y desarrollar flujos que reduzcan tareas manuales, aumenten la eficiencia operacional y mejoren la experiencia del cliente.

· Implementar automatizaciones asociadas a asignación de leads, seguimiento, callbacks, alertas, creación de tareas, recuperación de oportunidades y actualización de información.

· Desarrollar y mantener reglas de negocio relacionadas con el funcionamiento del funnel comercial.

· Evaluar nuevas herramientas y tecnologías que puedan generar eficiencias o mejoras en la gestión comercial.

Inteligencia Artificial y desarrollo de agentes

· Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en Inteligencia Artificial aplicadas al proceso comercial.

· Desarrollar agentes que automaticen tareas de calificación, seguimiento, recuperación, priorización y gestión de leads.





· Diseñar flujos donde interactúen agentes de IA, CRM, bases de datos y ejecutivos comerciales.

· Diseñar prompts, reglas, contextos y herramientas necesarias para el correcto funcionamiento de agentes.

· Evaluar la calidad y precisión de las respuestas generadas por agentes de IA, definiendo mecanismos de control, fallback y escalamiento hacia ejecutivos humanos.

· Identificar casos de uso donde la IA pueda reemplazar tareas manuales o mejorar significativamente la capacidad del equipo comercial.

· Mantenerse actualizado respecto de nuevas herramientas, modelos y tecnologías aplicables a automatización comercial.

Administración y optimización de CRM

· Participar activamente en la administración funcional y evolución del CRM de la compañía.

· Diseñar y mantener pipelines, workflows, propiedades, segmentaciones, listas y reglas de asignación.

· Asegurar que la configuración del CRM represente correctamente la operación comercial y permita mantener trazabilidad sobre cada etapa del proceso.

· Detectar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones que aumenten el nivel de automatización.

· Coordinar la implementación de nuevos requerimientos y funcionalidades relacionadas con el CRM.

Desarrollo de soluciones para la operación comercial

· Recibir problemáticas provenientes de los distintos equipos comerciales y desarrollar soluciones escalables.

· Diseñar herramientas que permitan mejorar el control, trazabilidad y productividad de la operación.

· Documentar procesos, automatizaciones, reglas de negocio, fuentes de información e integraciones críticas.

· Mantener una visión integral del ecosistema tecnológico que soporta el área comercial.

· Asegurar que las soluciones desarrolladas contribuyan directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.

Alineación con los objetivos del negocio

· Mantener una visión integral del funnel comercial y comprender cómo los distintos sistemas y procesos impactan en sus resultados.

· Evaluar el impacto de las soluciones implementadas en eficiencia, productividad y conversión comercial.

· Priorizar desarrollos considerando su potencial impacto en el negocio.

· Asegurar que las iniciativas tecnológicas, de automatización e Inteligencia Artificial estén alineadas con los objetivos estratégicos de la compañía.





· Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas iniciativas que permitan escalar la operación comercial.

2. Requisitos

· Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Control de Gestión o carrera afín.

· 2 años de experiencia en Business Intelligence, Revenue Operations, Sales Operations, automatización, analítica comercial o cargos relacionados.

· Experiencia trabajando con procesos comerciales, CRM y bases de datos.

· Experiencia práctica implementando soluciones de automatización e Inteligencia Artificial.

· Experiencia trabajando con agentes, modelos de lenguaje o soluciones de IA aplicadas a procesos de negocio.

· Deseable experiencia en compañías con alta generación y administración de leads.

· Experiencia participando en proyectos de integración o automatización entre distintas plataformas.

3. Conocimientos

· SQL avanzado para consulta, análisis e integración de bases de datos.

· Power BI, Power Query y DAX para desarrollo de reportería y dashboards.

· Excel avanzado.

· Manejo de CRM, idealmente HubSpot.

· Configuración de workflows, pipelines, propiedades, segmentaciones y automatizaciones.

· Python y librerías de análisis de datos, principalmente Pandas.

· Integración y consumo de APIs.

· Herramientas de automatización como N8N

· Diseño e implementación de agentes de IA.

· Integración de agentes con herramientas, APIs, CRM y bases de datos.

· Modelamiento de procesos comerciales y flujos de información.

4. Habilidades

· Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.

· Capacidad para transformar problemas de negocio en soluciones tecnológicas concretas.

· Capacidad para identificar casos de uso donde IA y automatización puedan generar impacto real en el negocio.

· Autonomía para analizar requerimientos, diseñar soluciones e impulsar su implementación.

· Comunicación efectiva con equipos comerciales, ejecutivos y técnicos.

· Capacidad para coordinar proyectos con distintas áreas.

· Orientación a resultados y mejora continua.

· Capacidad para priorizar iniciativas según impacto en el negocio.

· Capacidad de documentación y estructuración de procesos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes al menos 2 años de experiencia utilizando SQL avanzado y Power BI para desarrollar reportes e indicadores comerciales? Indica brevemente tu experiencia.
- ¿Has implementado automatizaciones e integraciones entre CRM (idealmente HubSpot), APIs y herramientas como n8n? Menciona un ejemplo concreto.
- ¿Has desarrollado e implementado agentes de IA integrados con CRM, bases de datos u otros sistemas? Describe brevemente una solución que hayas implementado.

📌 Analista Senior de Operaciones Comerciales y Automatización (Santiago)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago