Misión
Planificar,coordinar y supervisar la ejecución de eventos,asegurando una experiencia de excelencia a los clientes en hotel y casino.
Descripción
Atención al Cliente
Mantener comunicación permanente con clientes antes, durante y después del evento.
Levantar requerimientos especiales y asegurar su cumplimiento.
Gestionar reclamos y entregar soluciones oportunas.
Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas y seguimiento posterior.
Gestión Comercial
Prospectar nuevos clientes corporativos, empresas, agencias, productoras y organizaciones.
Gestionar cotizaciones, propuestas comerciales y negociación de eventos.
Elaborar presupuestos y contratos de servicios.
Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la Gerencia del Area.
Mantener actualizada la base de datos de clientes (CRM).
Realizar seguimiento comercial antes y después de cada evento.
Fidelizar clientes mediante una atención personalizada y estrategias de postventa.
Detectar oportunidades de negocio que integren hotelería, gastronomía,



salones y entretenimiento del casino.
Coordinación de Eventos
Planificar integralmente cada evento desde la confirmación hasta su cierre.
Coordinar requerimientos con las distintas áreas involucradas.
Coordinar montajes, equipamiento audiovisual, decoración y servicios especiales.
Supervisar la correcta ejecución de los eventos en terreno.
Resolver contingencias operacionales durante el desarrollo del evento.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.
Cumplimiento Normativo
Velar por el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y operación.
Asegurar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.
Respetar las políticas comerciales y procedimientos internos del hotel y casino.
Cumplir las normas establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego cuando corresponda.
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📌 Coordinador De Eventos Y Ventas (Valparaíso)
🏢 Enjoy Casino & Resort
📍 Valparaíso