Empresa Confidencial# Ingeniero Civil industrial líder en Experiencia de Clientes en Servicios FinancierosPresencialJornada parcialCaja / Atención al cliente**Ubicación:** Las Condes, Chile**Publicado:** 21 de octubre de ******Fuente:** Trabajando.com## Descripción del cargoImportante empresa internacional del sector financiero y asegurador busca incorporar a un(a) Especialista en Experiencia de Clientes , quien tendrá un rol clave en la identificación de oportunidades de mejora, el análisis de la experiencia del cliente y el impulso de iniciativas transversales orientadas a fortalecer la satisfacción y lealtad de los clientes.
Principales desafíos: Analizar la experiencia de los clientes a lo largo de su ciclo de relación con la compañía.
Identificar brechas y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto.
Impulsar iniciativas y mejoras de procesos, promoviendo que la voz del cliente esté presente en la toma de decisiones.
Participar y coordinar proyectos centrados en el cliente de forma transversal.
Realizar seguimiento a indicadores de experiencia y satisfacción, tales como NPS, reclamos y otros KPI asociados.
Presentar planes de acción,



avances y resultados a distintas instancias de la organización.
Requisitos: Título cualificado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Deseable especialización o postgrado en Experiencia de Clientes, Diseño de Servicios, Innovación o áreas relacionadas.
Experiencia de al menos 2 años en experiencia de clientes, mejora continua, transformación, gestión de procesos o proyectos con impacto en clientes.
Experiencia en empresas de servicios, seguros, banca, retail, telecomunicaciones, salud, cajas de compensación o industrias afines.
Manejo avanzado de PowerPoint.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Inglés intermedio.
Se ofrece: · Renta acorde al mercado.
· Modalidad híbrida (2 a 3 días presenciales en Las Condes).
· Horario de oficina.
Si te motiva transformar la voz del cliente en acciones concretas, liderar iniciativas de mejora y participar en proyectos que generen impacto real en la experiencia de las personas, Postula ahora.Esta oferta fue publicada originalmente en **Trabajando.com**.
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📌 Ingeniero Civil Industrial Líder En Experiencia De Clientes En Servicios Financieros (Coquimbo)
🏢 Supermercadoaldia
📍 Coquimbo