Descripción empresaSabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad.
Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Misión del cargo¡Súmate a tu próximo desafío!
Funciones del cargoAsegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.Soporte e incidentesIdentificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.Procesos de inventario y recaudaciónAnalizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.Implementación y mejora continuaParticipar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).




Optimizar procesos y herramientas del servicio.Creación de Reportes para negocios.Documentación y reporteríaElaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).
¿Qué esperamos de ti?
3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones.Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java / Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic / Tomcat.RequisitosTítulo en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL -SQL.Condiciones ofertaBeneficios:Protegido médicoTrabajo remotoHorario flexibleCapacitaciones y cursosVestimenta informalDía de cumpleañosBebidas y snacksEstacionamiento de bici
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📌 Ingeniero Senior It Serv Y Field Support (Santiago)
🏢 Entel
📍 Santiago