OBJETIVO DEL CARGOLiderar, organizar y optimizar el funcionamiento integral del departamento de ventas digitales de repuestos automotrices, administrando los canales de e-commerce, venta web y central telefónica.Será responsable de ordenar los flujos operacionales y comerciales, mejorar la eficiencia del departamento, aumentar la conversión de ventas y garantizar una atención oportuna y de calidad.Deberá implementar procesos, establecer indicadores de gestión (KPI), supervisar equipos y coordinar las áreas de repuestos, logística, tecnología y servicio al cliente.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGestión comercial y e-commerceAdministrar y desarrollar los canales digitales de venta de repuestos.Incrementar ventas, rentabilidad y conversión de oportunidades comerciales.Supervisar catálogo digital, precios, promociones y disponibilidad de productos.Gestionar indicadores de ventas, ticket promedio, margen bruto y cumplimiento de metas.Implementar estrategias de recuperación de cotizaciones y ventas no concretadas.Gestión de central telefónicaSupervisar el funcionamiento de la central de atención y venta telefónica.Controlar tiempos de respuesta, llamadas atendidas,



abandonadas y ventas generadas.Establecer protocolos comerciales y estándares de atención.Mejorar la productividad individual y colectiva de los ejecutivos.Optimización de procesos y eficiencia operacionalDiagnosticar y reorganizar los flujos del departamento.Identificar cuellos de botella y eliminar tareas duplicadas.Implementar procedimientos de atención, cotización, seguimiento, facturación y despacho.Coordinar la integración entre CRM, ERP, plataforma web y central telefónica.Desarrollar tableros de control para medir productividad y eficiencia.Liderazgo y gestión de equiposDirigir y desarrollar equipos de venta digital y atención telefónica.Establecer metas individuales y colectivas.Evaluar desempeño, productividad y calidad de atención.Capacitar al equipo en técnicas comerciales, productos y herramientas digitales.COMPETENCIAS REQUERIDASLiderazgo operacional y comercial.Pensamiento estratégico y analítico.Organización, planificación y control de procesos.Orientación a resultados y mejora continua.Capacidad para gestionar indicadores cuantificables.Resolución de problemas y toma de decisiones.Orientación al cliente y transformación digital.Coordinación de equipos multidisciplinarios.Saluda atentamente, Equipo de Selección WheelWork
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📌 Jefe De E-Commerce Y Canales Digitales – Repuestos Automotrices (Santiago)
🏢 Wheel Work
📍 Santiago